Hola!
Os voy contar mi experiencia con FCT.
Después de buscar mucho por internet (no lo sufciente...), me hice cargo de la compra de seis móviles para unos amigos y para mi. El modelo elegido fue el
HDC s5 g9000, uno de los mejores clones del
samsung s5. Algunas de las características: MTK 6592 (ocho núcleos), 16 gb rom, 2 ram (según algún amigo mío, dice que no es real), 13 y 5 mpx, pantalla 5`... Aparentemente, bien.
Primer problema: no te los deja pagar a la vez y tienes que darte de alta en su página aportando muchos datos... Sólo dejan pedir como máximo 300$ a la semana (lo controlan ellos). Hice un total de cuatro pedidos (2 móviles - 2 móviles - 1 móvil - 1 móvil). Tienen un sistema de bonificación interesante y por las compras te dan sus "panda points" que los puedes canjear por dinero para próximas compras. El segundo problema fue cuando quise que me enviasen el primer pedido con envío gratis, lo cual, en un principio, así fue pero a los 3-4 días recibo un mail donde me dicen que no me lo pueden enviar por estrictos controles de seguridad en las
aduanas chinas (baterías) y me lo envían por BPost Int. (correo belga), más rápido y seguro que no pagaba aduanas (como así fue); tuve que hacer un ingreso en paypal a la cuenta que me dijeron y ya está. Hasta aquí, no muchos problemas. Los demás pedidos pagué ese plus.
Me llegaban los móviles y los iba repartiendo entre mis amigos (íntimos y de superconfianza). Una vez los tuvimos todos, todos hablábamos de lo contentos que estábamos; hasta que un día uno de ellos no le reconocía ninguna tarjeta SIM. Me puse en contacto con ellos y me dieron links donde bajarme roms, que entrase en
modo ingeniero... Nada funcionaba... Me dijeron que fuera a una tienda a repararlo y me pagaban 30$(creo recordar): lo llevé a dos y ninguna fue capaz, llegándome a decir que era un problema con el procesador o chip... Vamos, que tenía que enviarlo a China. Como ya sé de casos de gente que envía el móvil y no saben nada de él y estaba dentro de los límites de Paypal, puse disputa por valor del teléfono y gastos de envío: no aceptaron. Nos cruzamos un montón de mails para tratar de arreglar y me exigen tener el móvil; se lo envío con TODO. A los 7 días me viene de vuelta porque no dejan enviar baterías en paquetes internacionales (increíble: la cantidad de gente que va en los aviones con móviles, ordenadores...) porque hubo en el 2013 dos explosiones, creo que dos aviones de UPS por culpa, parece ser, de baterías. El caso es que quité las baterías y lo volví a enviar y, de nuevo, el paquete me fue devuelto a los siete días por aduanas por contener baterías, cosa INCIERTA; me voy a correos y hablo con un trabajador y muy amablemente habla con el director de la oficina que pone a boli, bien grande: móvil sin baterías. Una aclaración: el de FCT me decía que pusiera en la hoja verde de aduanas que era para un amigo por valor de 65$...
Consejo del trabajador de correos: específica lo que va en el paquete (un móvil, cascos, funda...) y pon un valor (puedes asegurar el paquete por si se pierde, rompe... por un valor muy económico). Le hice caso y al día siguiente ya estaba destino China. Como pasaron tantos días y tenía que o cancelar la disputa o elevarla a reclamación, la elevé a reclamación porque estaba sin móvil y sin dinero: creo que no les gustó mucho. Ya con anterioridad me exigían el paquete completo, no sólo el móvil que no funcionaba, sino el otro móvil (que sí funcionaba y funciona), ante lo que les dije unas 10 veces que no funcionaba uno y que pedía un reembolso parcial... El tiempo pasó y el móvil llegó pero no lo recogió la persona que tenía que recogerla en China y curiosamente me llega (24 de agosto de 2014) una oferta de reembolso de 60$ por parte del departamento de disputas FTC, oferta que no contesté. El día 27 recibo un mail de paypal dándome la razón y devolviendo lo que pedía (bastante poco): valor del móvil y accesorios menos el valor de las dos baterías, que espero algún día usarlas.
Pero hay segunda parte: ahora es mi móvil el que tienen un problema (según me han dicho, un corto en el circuíto de carga... estoy jorobado...) y les envié un mail al servicio técnico el pasado jueves y no me han respondido y casi mejor... Creo que están de fiestas... Pero cual fue mi sorpresa que el pasado sábado 6 de septiembre recibo una llamada en mi casa de un tipo hablando en inglés... Un empleado de FCT!!! Me hablaba en inglés y no me enteraba de nada y pensé que era por mi móvil y traté de explicarle... Como veía que no hablábamos de lo mismo, me dice: mail, mail. Y le digo: ok. Vuelvo a enviar mail al soporte técnico de FCT explicándole el problema de mi móvil e inmediatamene después de enviarlo, recibo un mail del departamento de disputas de FCT pidiéndome explicaciones del porque solo había un móvil y que si no explicaba, se lo harían saber a Paypal (quienes ya lo requetesabían). Vuelvo a enviar mail a ese departamento de FCT explicándoles que solo pido reembolso parcial y ya estaba indicado en paypal y además el caso estaba cerrado. A día de hoy no sé nada... a ver mañana...
El móvil en sí está muy bien, pero viendo la opinión de otros foreros por aquí, no creo que vuelva a recomendarla... y ya lo hice a varios amigos. A ver como apaño el mío pero buscaré un lugar donde tengan un SAT en España y ya he visto alguno por estos foros..
Siento el rollo pero esta ha sido mi experiencia que me "amargó" el verano...
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