Mándale un vídeo con lo que le pasa al móvil y de paso una imagen con toda la información con el programa MtkDroidTools incluido los IMEI que te salen, con eso verán toda la información tanto del problema como de la pantalla.
Follow along with the video below to see how to install our site as a web app on your home screen.
Nota: This feature currently requires accessing the site using the built-in Safari browser.