Buenos días,
Somos una tienda de importación de
tablet pc y móviles; hemos llegado a vosotros buscando referencias sobre envíos de SG Post debido a una tanda de 7 móviles pertenecientes a una
compra conjunta realizada de 30
Xiaomi Mi2s que se encuentran en "Despatched to overseas (Country code: ES)" desde los días 30-31 de Octubre y uno el 3 de Noviembre por los cuales nuestros clientes están esperando.
Tras realizar una investigación es importante que no se confunda la situación.
Según nos ha comentado el comercial de Correos hay un aparente retraso en los envíos DESPACHADOS entre el 30 de Octubre y 5 de Noviembre inclusive. El hecho que el estado sea "information Received" dentro de ese rango de días, no quiere decir que estén incluidos en esa remesa ya que el estado "Despatched to overseas (Country code: ES)" puede ser posterior al 5 de Noviembre; importante diferenciar.
Recapitulando solo afectaría a tu pedido si el estado es "Despatched to overseas (Country code: ES)" entre el 30 de Octubre y 5 de Noviembre inclusive.
Para consuelo de quienes están esperando, gran parte de los 30 envíos tenían el estado "Despatched to overseas (Country code: ES)" el 30 de Octubre con lo cual ha llegado un momento donde se ha producido el retraso... no ha sido todo el día.
Por otra parte ayer hemos visto el movimiento de uno de ellos
Destination Country - Spain:
Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2013/11/26 05:11:03
2013-11-25 00:00, In transit
2013-10-30 00:00, Dispatch from the point of origin international office
Origin Country - Singapore:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2013/11/26 05:11:03
2013-10-30 00:00, Despatched to overseas (Country code: ES)
2013-10-21 00:00, Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)
Así que nos dice que no estarían perdidos y que suponemos que deberían ir llegando poco a poco.
Hemos contactado con el Customer Service de SG Post y nos indican que no hay reportada ninguna perdida en dichas fechas, y que el tiempo de tránsito normal puede ser entre 10-50 días independientemente de la fecha de despacho (muy poca información por parte de SG POST)
Esperemos haber ayudado.
Gracias a todos por la información que habeis dado.
Un saludo