CONSULTA 1 semana sin fibra tras instalar

Escareka

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Quería trasladar un problema que tienen unos amigos desde la instalación hace una semana de la fibra con Digi.

Contrataron un pack con portabilidad de línea y fibra 500Mb.

El instalador de fibra así como la SIM les llegaron al día siguiente, todo correcto, en seguida tenían al técnico con el router y ont para dejarlo operativo. Desde ese instante, se detecta problema de sincronía con la línea e incidencia abierta con Telefónica. Tras una semana de llamadas a atención al cliente y nuevas incidencias activas, con nivel crítico, nada más se puede hacer más que esperar sin tiempos estimados de resolución, feedback 0.

¿A alguien más le ha sucedido algo así, o se le ocurre alguna idea de cómo solucionarlo?. Les he dicho que llamen las veces que haga falta, pero por el momento no tienen novedades.
 

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