Perdona por la explicación, es posible que no se entienda bien. Quiero decir que tienen multiples operadoras que gestionan los pedidos y los pasan para que soporte tecnico comprueben los terminales y
tablets antes de enviarlas. Suele ser un aleatorio la operadora que gestiona los pedidos entrantes, por eso digo que algunas tienen retraso más que otras. Este sistema funciona en todas las tiendas de venta online por el mundo.
Supongo que estaran intentando equilibrar los pedidos con más personal, como ya he dicho.
Lo que esta claro es que estan desbordados. Por ejemplo, @
felisa, su representante en el foro, hace meses que no responde a los mps, ni postea, pero si que entra en el foro esporadicamente a leer los posts, la ultima vez el 7 de abril. Esto antes no sucedia y respondia en unos dias como mucho.
En unos correos de disculpas que enviaron a primeros de marzo, señalaron que habian puesto a todo el personal a gestionar envios debido al atasco de trabajo, quizas tambien a @
felisa y por esa razón desde entonces posiblemente no atiende a la gente en el foro.
Sin embargo, esto no es bueno para ellos, cosa que ya les he dicho en un correo, deben hacer un esfuerzo por responder a sus clientes en el foro.