antognitor
Simdualero Junior
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Compré un Xiaomi Redmi 1S en Junio y al poco tiempo comenzó a dar problemas con el micrófono, no me oían en las llamadas y al grabar vídeo era imposible oir nada.
Lo consulté con su servicio de atención al cliente y contestaron enseguida que probablemente era un problema de micrófono y que como tenían un acuerdo de colaboración con una tienda de telefonía en España (Moobyonline en C/ Platería 35, Murcia) lo enviase allí para repararlo en garantía.
Yo pensé que era una noticia estupenda, no mandar el teléfono a China y tal. Lo envié y hable por mail con moobyonline (Gabriel del Servicio de Atención al Cliente) y me confirmó la llegada (12 de Agosto) del mismo.
Como no tenía noticias y la cosa se iba alargando me puse en contacto con el SAT de moobyonline para preguntar y a regañadientes, tras mucho insistir, me contestaron el 21 de agosto que estaban pendientes de recibir pieza, y esa ha sido la última vez que me han contestado.
Ya en septiembre decido preguntar a alegrecompra por cómo va la reparación y me contesta "Amanda" que SÓLO me ponga en contacto con ellos, NO con el SAT de moobyonline y me da explicaciones confusas de esa pieza que están esperando recibir en el servicio técnico, que si tarda en llegar, que si hay problemas con la aduana en Hong Kong, etc, etc. Pero vamos que no me concreta si efectivamente la han enviado, ni cuando, ni nada.
A fecha de hoy 15 de octubre sigo igual, sin saber nada del móvil y nadie contesta, ni Alegrecompra, ni Moobyonline.
He probado con todas las vías de contacto, por ejemplo moobyonline tiene un teléfono de contacto de Murcia, pero a mi no me lo han cogido nunca.
En fin, que me temo que me voy a quedar sin móvil.
Lo consulté con su servicio de atención al cliente y contestaron enseguida que probablemente era un problema de micrófono y que como tenían un acuerdo de colaboración con una tienda de telefonía en España (Moobyonline en C/ Platería 35, Murcia) lo enviase allí para repararlo en garantía.
Yo pensé que era una noticia estupenda, no mandar el teléfono a China y tal. Lo envié y hable por mail con moobyonline (Gabriel del Servicio de Atención al Cliente) y me confirmó la llegada (12 de Agosto) del mismo.
Como no tenía noticias y la cosa se iba alargando me puse en contacto con el SAT de moobyonline para preguntar y a regañadientes, tras mucho insistir, me contestaron el 21 de agosto que estaban pendientes de recibir pieza, y esa ha sido la última vez que me han contestado.
Ya en septiembre decido preguntar a alegrecompra por cómo va la reparación y me contesta "Amanda" que SÓLO me ponga en contacto con ellos, NO con el SAT de moobyonline y me da explicaciones confusas de esa pieza que están esperando recibir en el servicio técnico, que si tarda en llegar, que si hay problemas con la aduana en Hong Kong, etc, etc. Pero vamos que no me concreta si efectivamente la han enviado, ni cuando, ni nada.
A fecha de hoy 15 de octubre sigo igual, sin saber nada del móvil y nadie contesta, ni Alegrecompra, ni Moobyonline.
He probado con todas las vías de contacto, por ejemplo moobyonline tiene un teléfono de contacto de Murcia, pero a mi no me lo han cogido nunca.
En fin, que me temo que me voy a quedar sin móvil.
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