¿Alguien más tiene este problema con Jazztel Card?

Bueno pues, paso a contaros así en breve por si algún otro compañero se está viendo igualmente perjudicado o si ha podido resolverlo:
Una compañera del trabajo lleva reclamando su saldo de Jazztel Card desde marzo nada menos, y hace días en la última llamada que hizo le dijeron que tenían de plazo para devolverlo hasta el pasado 15 fr julio... Como es día 30 y la chica sigue a la espera, me parece digno de mención que no se lo hayan devuelto y agradecería saber si a alguien más le ha ocurrido.