HILO OFICIAL Antelife. Quejas, sugerencias y atención personalizada

Antelife · 21 May 2015

harkaitz dijo:
alerta...no compren en antelife

Hola compañero. ¿Que problema tienes con Antelife? ¿Algún pedido en concreto con el que pueda ayudarte? Gracias

Antelife · 21 May 2015

harkaitz dijo:
si que no envian productos en garnatia a china....

¿Me dices el número de Pedido?

Tiode · 21 May 2015

harkaitz dijo:
alerta...no compren en antelife

Antelife dijo:
Hola compañero. ¿Que problema tienes con Antelife? ¿Algún pedido en concreto con el que pueda ayudarte? Gracias

Este hilo es para ayudar, si no das datos concretos deberé eliminarlo.

Saludos

Tiode · 21 May 2015

@harkaitz postea en el hilo correcto. No ensucies el resto

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harkaitz · 21 May 2015

Tiode dijo:
@harkaitz postea en el hilo correcto. No ensucies el resto

Enviado desde mi HM NOTE 1LTE mediante Tapatalk

ahh....a comision

Beta · 21 May 2015

harkaitz dijo:
ahh....a comision

Como sigas insinuando cosas que no son, porque aquí nadie del Staff se lleva comisión y si persistes en afirmaciones, se tomaran las medidas necesarias.
Menciono al Moderador @Tiode para que se encargue del caso y si no lo haría yo.

Tiode · 21 May 2015

Solo lo voy a decir una vez.
Llevas dos dias posteando donde no toca, sin aportar ni una explicacion de tu caso, solo dos fotos. ¿ Y asi pretendes que te ayuden? Mal vas
Y tu defensa es decir comisión? Te voy a dar la oportunidad de rectificar, sino tomaremos otras medidas.
Buenas tardes

Enviado desde mi HM NOTE 1LTE mediante Tapatalk

JSalazar · 22 May 2015

Antelife dijo:
Buenos días compañero. Entiendo que ya te han dado número de tracking cierto? Los pedidos del almacén aleman no se consultan en la web de Dhl España. Dame un segundo a ver si puedo darte la url para que lo consultes

No se soluciona. Quiero mi teléfono ya, se me ha acabado la paciencia. He pagado por el envío con MRW (de 5 a 7 días), y aun hoy no entiendo porque se pasó parado una semana entera "en trámite"... Cuando empecé a quejarme a usted y le mandé un mail a Antelife tal como usted me indicó; ellos me respondieron con un número de tracking que pertenece a otra empresa (DHL según ellos). Lo inserto en la web de DHL y el paquete no aparece por ningún lado. Les informo por mail de que el tracking no arroja ninguna información sobre el paradero del paquete y me dicen que el tracking si es correcto pidiéndome paciencia y que espere a la actualización. Pues pasan los días y nada... El tracking no funciona. Te escribiría en privado pero prefiero que lo vean todos, esto va para ti como representante de Antelife si das la cara, la tienes que dar hasta el final no nos hagamos el loco. Por favor mueve urgente lo de mi teléfono. No pierdo las formas te lo pido correctamente vale venga

Antelife · 22 May 2015

JSalazar dijo:
No se soluciona. Quiero mi teléfono ya, se me ha acabado la paciencia. He pagado por el envío con MRW (de 5 a 7 días), y aun hoy no entiendo porque se pasó parado una semana entera "en trámite"... Cuando empecé a quejarme a usted y le mandé un mail a Antelife tal como usted me indicó; ellos me respondieron con un número de tracking que pertenece a otra empresa (DHL según ellos). Lo inserto en la web de DHL y el paquete no aparece por ningún lado. Les informo por mail de que el tracking no arroja ninguna información sobre el paradero del paquete y me dicen que el tracking si es correcto pidiéndome paciencia y que espere a la actualización. Pues pasan los días y nada... El tracking no funciona. Te escribiría en privado pero prefiero que lo vean todos, esto va para ti como representante de Antelife si das la cara, la tienes que dar hasta el final no nos hagamos el loco. Por favor mueve urgente lo de mi teléfono. No pierdo las formas te lo pido correctamente vale venga

Hola compañero. Mas arriba te deje un enlace donde poder meter el tracking. ¿Has probado ahí? Por cierto yo doy la cara absolutamente siempre. Saludos

amigo_taibo · 23 May 2015

Buenos días.

Después de comprar un teléfono en Antelife España, se me estropeo el micrófono. Me puse en contacto con atención al cliente y me dieron dos opciones.

- Reembolsarme 10 USD y llevar el teléfono a repara yo mismo (perdiendo la garantía)

- Mandar el teléfono a reparar pagando yo los portes a China, cuando el teléfono lo había comprado en España.

Decidí mandar el teléfono a reparar a China. El día 21 de marzo se entrego el paquete en China. Me he puesto varias veces en contacto con ellos para saber cuándo piensan mandar de vuelta el teléfono reparado. Cuando se dignan a contestarme, lo único que me dicen es que sienten el retraso.

Estoy muy decepcionado con el servicio y la comunicación que prestáis. No es la primera vez que tengo que mandar un teléfono a repara a China, lo he hecho con otras tiendas, sé que es un proceso lento, peo con vosotros tanto la comunicación como la atención es nefasta. Con este trato es imposible recomendar a nadie que compre en vuestra tienda y yo no volveré a hacerlo.

Antelife · 23 May 2015

amigo_taibo dijo:
Buenos días.

Después de comprar un teléfono en Antelife España, se me estropeo el micrófono. Me puse en contacto con atención al cliente y me dieron dos opciones.

- Reembolsarme 10 USD y llevar el teléfono a repara yo mismo (perdiendo la garantía)

- Mandar el teléfono a reparar pagando yo los portes a China, cuando el teléfono lo había comprado en España.

Decidí mandar el teléfono a reparar a China. El día 21 de marzo se entrego el paquete en China. Me he puesto varias veces en contacto con ellos para saber cuándo piensan mandar de vuelta el teléfono reparado. Cuando se dignan a contestarme, lo único que me dicen es que sienten el retraso.

Estoy muy decepcionado con el servicio y la comunicación que prestáis. No es la primera vez que tengo que mandar un teléfono a repara a China, lo he hecho con otras tiendas, sé que es un proceso lento, peo con vosotros tanto la comunicación como la atención es nefasta. Con este trato es imposible recomendar a nadie que compre en vuestra tienda y yo no volveré a hacerlo.

Hola compañero, como sabrás el terminal es enviado al respectivo servicio técnico del fabricante para su reparación. Así que si tardan es su culpa. Respecto a la comunicación siento si ha sido mala. Yo te ayudaré a partir de ahora. Dime si eres tan amable tu número de pedido. Gracias

amigo_taibo · 26 May 2015

800072425
Este es el número de pedido.

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