Buenos días
Escribo para comentarles lo que me está sucediendo en la última compra que he realizado el 29/05. En la web figura como enviada, en el historial figura en proceso y aún no tengo número de
seguimiento del pedido. Ayer me llama el comercial de Flosmall en España para decirme que tienen problemas con DHL puesto que no dan por bueno mi código postal (vivo en las Islas Canarias). Hoy recibo una llamada directamente de China donde me dicen lo mismo pero les pido que me notifiquen por correo electrónico para poder tener constancia de lo que está sucediendo.
No es la primera vez que realizo compras en Flosmall y recibo correctamente los envíos por DHL, no he cambiado ningún dato de mi dirección postal y confirmo que es correcta, incluso verificada por Correos.
Casualmente un compañero de trabajo escucha mi conversación de ayer y me cuenta que su hermano no hace mucho padeció la misma circunstancia y terminaron enviándole el teléfono por correo ordinario.
Con el debido respeto, me huele mal este tema y pienso que algo ha debido de ocurrir con
aduanas para que actúen de esta forma. Y me temo que no están siendo claros, error, puesto que se han estado ganando la confianza de nosotros y cambiar el tipo de envíos puede echar para atrás a unos cuantos, pero a otros por la seriedad mostrada hasta ahora no nos hubiera importado en la mayoría de las ocasiones.
Espero estar equivocado y que todo se solucione.
Por último, escribo este correo en el foro ya que Dafne no contesta mis privados y el comercial en España no me coge el teléfono.
Un saludo