Lamentable Igogo, no recomiendo para nada comprar en esta tienda,mienten,cobran una transporte que no utilizan,lo hacemos asi para pagar aduanas por ser empresa y declaran lo que les da la gana,y los mensajes los contestan como quieren,NO COMPREIS EN ESTA TIENDA,NEFASTA EN TODO EL PROCESO. La compra se hizo el dia 2 de agosto y aqui teneis la conversacion con su comercial.
Igogo Customer Support At :
08/06/2015 08:39:42 UTC
Estimado XXXXXXXXX
Muchas gracias por su reciente mensaje.
He comprobado la disponibilidad de stock y estoy muy encantado informarle que los articulos que usted ha pedido está en stock y ahora están listos para ser dispachado.
Le pedimos amablemente que usted espere uno o dos días más antes de recibir el
seguimiento no. Para el envío, usted puede ver la informacion de seguimiento cuando usted ingresa a nuestro sitio web y revisa su pedido o puede ponerse en contacto con nosotros y le daremos el seguimiento no. Junto con el sitio web donde usted puede seguir el estado del paquete.
Gracias por su paciencia y soporte.
Un atento saludo
Blanca
Igogo Servicio al Cliente
http://www.igogo.es/
XXXXXXXX. At :
08/06/2015 08:45:56 UTC
Hola. No entiendo que teniendo stock fisico en vuestro almacen,y habiendo solicitado el envio por un servicio rapido,aun no haya salido de China,lo cierto es que vas a preparar el pedido en el mismo plazo en el que deberia recibirlo,ruego que mañana tengamos el numero de expedicion y que este sea VALIDO,o desistiremos de la compra via reclaacion en Paypal,quedo a la espera.
Igogo Customer Support At :
08/06/2015 09:06:01 UTC
Hola,
Gracias por su mensaje.
Los productos si estan en stock.El sistema muestra que su pedido ya esta listo para mandar.
Necesita tardar pocos dias en comprobar la calidad.Vamos a hacer el envio muy pronto.
Gracias por su soporte y tiempo.
Un atento saludo
Blanca
Igogo Servicio al Cliente
http://www.igogo.es/
XXXXXXX. At :
08/07/2015 12:37:09 UTC
Hola. Le informo de que el pedido que realiace y con el pago de 39,70€ por el transporte era para ser recibido en 5/7 dias,hoy sigue en su almacen,lo cual me hace sospechar que el envio sera recibido al menos en 20 dias,no quiero la compra,quiero que la anulen y me devuelvan el dinero de inmediato via paypa,les doy la posibilidad de hacerlo sin abrir disputa pero si en un plazo de 24 horas no han ejecutado el abono hare la reclamacion,repito,ya no me interesa el pedido y quiero que lo anulen,muy mal servicio y cobran por un envio que no cumplen
Igogo Customer Support At :
08/08/2015 03:06:15 UTC
Hola,
Gracias por su mensaje.
Le mandaremos el pedido por EMS.El envio es muy rapido.
He consultado la informacion de su pedido,se puede mandar en el proximo lunes.
Es que no trabajan en los fines de semana.Gracias por su comprension.
Un atento saludo
Blanca
Igogo Servicio al Cliente
http://www.igogo.es/
XXXXXX At :
08/08/2015 09:52:02 UTC
Hola,he recibido un mensaje que mi pedido se envia pero no con todos los articulos,como ya he dicho no quiero el pedido y menos si no esta completo porque somos una empresa y no queremos pagar aduanas dos veces,paren el envio y hagan el abono o abrire disputa en Paypal por incumplimiento de las politicas en la compra,ustedes no me dijeron en ningun momento que no tenian stock,al contrario,me garantizaron que todos los articulos estaban en stock,no queremos el pedido,asi que hagan el abono de inmediato
Igogo Customer Support At :
08/10/2015 02:06:06 UTC
Hola,
Gracias por su informacion.
Le hemos mandado los productos por el envio acelerado Spain Express.
Eso no hace falta pagar el impuesto.Respecto al otro articulo que no hemos mandado,le vamos a mandar por postal de hongkong,tampoco no hace falta pagar el impuesto.Si no quiere esperar mas tiempo,podremos devolverle el importe de producto.
A la espera de su noticia.
Un atento saludo
Blanca
Igogo Servicio al Cliente
http://www.igogo.es/
xxxxxxxx At :
08/10/2015 10:31:51 UTC
Hola,veo que no han entendido nada en este proceso de compra.XXXXXXX es una empresa y por lo tanto lo que queriamos era pagar aduanas,por ese motivo pagamos un envio urgente,precisamente para poder tener los productos declarados con IVA,pero ustedes no han entendido como trabajar con una empresa. En segundo lugar ustedes nos aseguraron que tenian todos los productos en stock,lo cual ha resultado ser falso,no tenian en stock los productos y han actuado fraudulentamente. Evidentemente no quiero esperar mas tiempo,haga el abono de los productos que faltan via paypal de forma inmediata,asi como de la parte del transporte pagado por estos productos y que finalmente no se ha cumplido. Tambien me gustaria comentarle que no volveremos a hacer ninguna compra en su sitio ya que han mostrado ustedes una falta de seriedad y profesionalidad digna de ser citada en los
libros de como no trabajar en linea. Quedamos a la espera del reembolso del importe de los XXXXXXXXX y la parte del transporte en un plazo no superior a 48 horas.
Igogo Customer Support At :
08/11/2015 02:18:17 UTC
Hola,
Gracias por su mensaje.
El envio EMS normalmente es 7-25 dias de trabajo.
Aunque sea DHL,necesitara 3-10 dias de trabajo.
Respecto a la
aduana,le hemos declarado 10$ mas o menos.
Gracias por su tiempo.
Un atento saludo
Blanca
Igogo Servicio al Cliente
http://www.igogo.es/
XXXXXXXX At :
08/11/2015 07:14:45 UTC
Hola. Usted sigue sin entender. Nosotros como empresa si queremos pagar aduanas,no nos interesa que usted declare menos importe,lo deje claro en el primer mensaje donde ustedes ponian que tenian stock real y no era cierto. Espero el reembolso de lo que no han enviado ademas de la parte proporcional del envio de esos articulos,y lo espero ya.
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