Hola @
Puskkas y
@Jhoncf:
Al final el móvil no me llego, pero la experiencia con Banggood ha sido muy buena, la resumiré para que a todo el que le interese saque sus conclusiones:
- 2 de Julio de 2013, realizo el pedido.
- 5 de Julio de 2013, el paquete es enviado.
- A finales de Julio el móvil no me llega(me paso los días consultando el localizador de envío), me pongo en contacto con Banggood, vía mail y vía chat, me dicen que he de esperar, el tiempo de entrega es de 7-25 días laborables, la respuesta siempre es rápida, siempre contestan a los mails en menos de 24 horas.
- 2 de Agosto, pido ayuda en este foro y @
Puskkas me sugiere que abra una disputa en PayPal y me da todo tipo de detalles de como hacerlo, este tipo es un crack, le estoy, muy, muy agradecido por su inestimable ayuda. También pedí ayuda al usuario @
Banggood, me dijo que un compañero se pondría en contacto conmigo y eso nunca ocurrió.
- 8 de Agosto, abro la disputa en PayPal, Banggood responde inmediatamente a todos mis comentarios y me pide que espere una semana más y que me pase por mi oficina de correos, si aún así no me llega me aseguran una solución, fui a correos, parece ser que alguna vez el paquete esta allí, voy y allí no hay nada, espero una semana más.
- 15 de Agosto, les indico que el paquete no me ha llegado, me proponen enviarme otro ó devolverme el dinero, yo les digo que me devuelvan el dinero y les aseguro que realizaré otro pedido, ya que he contactado con bastante gente que ha recibido el móvil en 12-15 días y veo que son una compañía sería, esta claro que ellos no han perdido el paquete.
- 17 de agosto me llega un correo de PayPal informándome que la disputa ha sido cerrada porque Banggood me había reembolsado el dinero, entro en PayPal y así es.
Hoy les he enviado un mail de agradecimiento y les he dicho que escribiría mi experiencia en este foro, también les he solicitado un cupón de descuento para mi próximo pedido por las molestias causadas.
En resumen, a pesar de no haber recibido mi móvil, Banggood a demostrado que son serios y muy de fiar, realizaré un nuevo pedido y os iré contando.