PROBLEMA Paquete en España pero en correos no saben nada de él.

franjhv · 14 Sep 2016

Hola a ver si alguien al que le hayan aceptado el reembolso me aclara unas cosillas
Abrí la disputa ayer y mi me han declarado la disputa invalida:
Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason
no updating shipping information for long time Invalid After checking, the tracking number is valid and shows the status of shipping information is in transit. Please understand that the international transportation will be affected by some uncontrollable factors and the tracking information may not be updated on time. Since it's now still within buyer protection time, please wait for the package to arrive until 22/09/2016, you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.

Package Information
AliExpress Shipping RB079562892SG In Transit
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 8 days

Response time: 8 days

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

Por lo que entiendo me la rechazan por que todavía quedan 8 días para el tiempo máximo y que me espere a que pasen esos 8 días de proteción, lo que no se es exactamente lo que tengo que hacer, esperar a los 8 días y abrir una nueva disputa?

Gracias

raistlinmago · 14 Sep 2016

franjhv dijo:
Hola a ver si alguien al que le hayan aceptado el reembolso me aclara unas cosillas
Abrí la disputa ayer y mi me han declarado la disputa invalida:
Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason
no updating shipping information for long time Invalid After checking, the tracking number is valid and shows the status of shipping information is in transit. Please understand that the international transportation will be affected by some uncontrollable factors and the tracking information may not be updated on time. Since it's now still within buyer protection time, please wait for the package to arrive until 22/09/2016, you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.

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Por lo que entiendo me la rechazan por que todavía quedan 8 días para el tiempo máximo y que me espere a que pasen esos 8 días de proteción, lo que no se es exactamente lo que tengo que hacer, esperar a los 8 días y abrir una nueva disputa?

Gracias

A mí también me dijeron que esperara hasta que la protección acabara. Cuando lo hizo, volví a solicitar el reembolso y ya me dieron la razón.

djdavaz · 14 Sep 2016

Bueno, ya me llegó la devolución del dinero a mi tarjeta.
86 días desde la fecha de compra.

raistlinmago · 14 Sep 2016

djdavaz dijo:
Bueno, ya me llegó la devolución del dinero a mi tarjeta.
86 días desde la fecha de compra.

Y del pedido ni rastro, ¿no?

Whitelion · 14 Sep 2016

raistlinmago dijo:
A mí también me dijeron que esperara hasta que la protección acabara. Cuando lo hizo, volví a solicitar el reembolso y ya me dieron la razón.

¿como volvistes a solicitar el reembolso? ¿dando al boton de 'Añadir propuesta de devolucion y reembolso', o modificando la propuesta inicial?
Dentro de 2 dias tengo que hacer lo mismo, ya que se me acaba el tiempo extra de espera.
Gracias

PeteteArgento · 14 Sep 2016

A ver, yo compre el telefono el 10 de Julio, y llego España el 19 de Julio, el 11 de septiembre abro disputa, solicito la devolucion del dinero ya que no cumpliero con lo pactado y se vence el tiempo de proteccion, y me contestan esto

Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid We notice your claim is that you have not received the goods. We are so sorry about that. As the tracking information may not be updated on time, please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods by September 13, 2016. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.Please notice that all the agreement or supportive evidence must be replied to the dispute process, otherwise we cannot identify your agreement between you and seller.

Es lo mismo que le contestan a ustedes?
Ya estamos a 14 de septiembre y no tengo noticias.
Como sigue esto?
Alguien me puede ayudar?
Gracias!!!!

raistlinmago · 14 Sep 2016

Whitelion dijo:
¿como volvistes a solicitar el reembolso? ¿dando al boton de 'Añadir propuesta de devolucion y reembolso', o modificando la propuesta inicial?
Dentro de 2 dias tengo que hacer lo mismo, ya que se me acaba el tiempo extra de espera.
Gracias

Así lo hice, sí.

Anarquitectus dijo:
A ver, yo compre el telefono el 10 de Julio, y llego España el 19 de Julio, el 11 de septiembre abro disputa, solicito la devolucion del dinero ya que no cumpliero con lo pactado y se vence el tiempo de proteccion, y me contestan esto

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Es lo mismo que le contestan a ustedes?
Ya estamos a 14 de septiembre y no tengo noticias.
Como sigue esto?
Alguien me puede ayudar?
Gracias!!!!

En mi caso no fue de esta forma. No sé el porqué, pero cuando abrí la disputa ya estaba directamente escalada a AE, así que en ningún momento he tenido que lidiar con el vendedor.

makuko · 15 Sep 2016

escorpia dijo:
Hola,

yo soy de los de julio. Paquete llegado a España, según Singapore post, el 19/7.
Según la web de correos todavía dice "Salida de la oficina internacional de origen el 16/7".

Abrí disputa el 8/9 y me hicieron esperar 5 días más. Hoy me proponen un "full refund" que acabo de aceptar. Me imagino que ahora solo toca esperar a que me llegue el dinero (según he leído tardan 15 días laborables).

Es lo que tiene comprar en aliexpress... este es el riesgo.

Por cierto, era el tercer teléfono que compraba, en la misma tienda. Con los otros dos tuve cero problemas y en 15/20 días lo tenía en casa.

Saludos,

escorpia

En que tienda lo compraste? Yo estot esperando decisión de paypal...

Enviado desde mi 2013023 mediante Tapatalk

escorpia · 15 Sep 2016

makuko dijo:
En que tienda lo compraste? Yo estot esperando decisión de paypal...

Enviado desde mi 2013023 mediante Tapatalk

Lo compré en la tienda Hong Kong Dreami.

De hecho, en realidad era el tercero que les compraba. Los dos primeros perfectos... el tercero no ha llegado.

Ayer me propuso AliExpress el reintegro total.

NORIA · 15 Sep 2016

franjhv dijo:
Hola a ver si alguien al que le hayan aceptado el reembolso me aclara unas cosillas
Abrí la disputa ayer y mi me han declarado la disputa invalida:
Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason
no updating shipping information for long time Invalid After checking, the tracking number is valid and shows the status of shipping information is in transit. Please understand that the international transportation will be affected by some uncontrollable factors and the tracking information may not be updated on time. Since it's now still within buyer protection time, please wait for the package to arrive until 22/09/2016, you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.

Package Information
AliExpress Shipping RB079562892SG In Transit
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 8 days

Response time: 8 days

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

Por lo que entiendo me la rechazan por que todavía quedan 8 días para el tiempo máximo y que me espere a que pasen esos 8 días de proteción, lo que no se es exactamente lo que tengo que hacer, esperar a los 8 días y abrir una nueva disputa?

Gracias

NORIA · 15 Sep 2016

Demasiadas devoluciones, están ahorrando. Ahora en serio, yo creo que todo esto está provocado por la quiebra de la empresa Hanjin, que ha su vez es dueña de Korean Air. Y nuestros paquetes estarán tirados en alguna terminal de cualquier aeropuerto.
En España unos pocos, en el resto del universo mundo, lo que haya vendido Aliexpress en un par de meses.

escorpia · 16 Sep 2016

NORIA dijo:
Demasiadas devoluciones, están ahorrando. Ahora en serio, yo creo que todo esto está provocado por la quiebra de la empresa Hanjin, que ha su vez es dueña de Korean Air. Y nuestros paquetes estarán tirados en alguna terminal de cualquier aeropuerto.
En España unos pocos, en el resto del universo mundo, lo que haya vendido Aliexpress en un par de meses.

Yo también pienso lo mismo, que todo viene por la quiebra de Hanjin. Si es así... yo dudo que nunca más volvamos a ver ya nuestros envíos

Creo que, en este caso, Correos nos dice la verdad cuando dice "este paquete no ha llegado a España".

Saludos,

escorpia

PROBLEMA Paquete en España pero en correos no saben nada de él.

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