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Problema con THL Mobilemall

tresnanos

tresnanos

Motero y pianista
Platino
15 Dic 2013
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Valencia
#1
Hola a todos

He comprado un THL T100 en esta web y ya he abierto disputa en paypal

En principio me decidi por ellos por que ofrecian un año de garantia, y algun forero habia comprado piezas de recambio sin problemas.

Hice la compra el pasado dia 20 de diciembre, pensando que el envio tardaria bastante, y decidi arriesgarme (aduanas) pidiendo envio por EMS, ya que en estas fechas el envio por avion debe de ser bastante lento.

Sorpresa, el dia 27 aparece en su web un cambio de estado, el telefono aparece como entregado. "Delivered".
Incluyen en dicho cambio de estado un numero de diez cifras, que no se corresponde con un envio por EMS, cuyo formato deberia de ser "EE123456789CN"

Me pongo en contacto con ellos el mismo dia, pidiendo explicaciones, ya que anuncian atencion al cliente 7 dias 24 horas y no contestan.

Segundo correo el dia 29 donde les anuncio mi intencion de reclamar a paypal si no recibo informacion sobre el seguimiento.

Recibo ayer 30 contestacion a mis dos correos, pero ya que sus respuestas no permiten hacer un seguimiento del envio, le contesto nuevamente pidiendo enlace web para poderlo verificar.

Dado que esta mañana no he recibido contestacion, y alli ya son las siete de la tarde entro en paypal y abro una disputa.

Confio en poder tragarme mi desconfianza y que el telefono llegue, pero todo tiene un tufo a estafa muy, muy alto.

Esoerare a que respondan, o pasado un plazo razonable elevare la disputa a reclamacion. De momento confio en que paypal les retenga el importe pagado (creo que es el sistema que utilizan) en alguna de las compras que puedan recibir estos dias para asegurarme o que responden de forma correcta y pueda efectuar el seguimiento. Pero por ahora estoy jodido y sin informacion de mi compra.

Ya continuare con esta historia, que espero se resuelva de forma satisfactoria.
 
tresnanos

tresnanos

Motero y pianista
Platino
15 Dic 2013
685
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Valencia
#2
Bueno
Han tardado nada en devolver el dinero, por lo menos en eso han sido eficaces.

Compuesto y sin telefono, pero al menos no ha sido una estafa.

Creo que pecan de falta de atencion comercial, no les costaba nada proporcionar informacion correcta y rapida.

¿Por que decian que el telefono habia sido entregado y sin embargo han efectuado el reembolso rapidamente?

Es lo raro de esto.
 

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