Problema conexión Huawei P9 Lite

Tryhard22 dijo:

Tengo el Huawei P9 Lite desde hace 2 años (le quedan días para expirar la garantía) y tengo problemas con los datos. (Tenía problemas con la batería y lo llevé al servicio técnico hace 2 semanas, resetearon el móvil y le actualizaron por cable y ahora va bien). Pero hay otro problema (que ya tenía) y que no se ha solucionado con esta actualización. No van bien los datos.

Tengo una tarifa de 25 GBs mensuales y me queda más de la mitad por consumir. Mi operador es Amena. El móvil en todo momento me marca cobertura, normalmente 4G (pero aun marcando buena señal y conexión 4G no hay datos). Pero aunque tenga cobertura y datos suficientes a veces la conexión se va durante unos 4-5 minutos. Al principio pensé en la tarjeta SIM, pero tras probarla en otro terminal, va bien. Luego pensé alguna incompatibilidad con algo, y quité todo, WiFi, Bluethoot, GPS, etc. Y nada. Me pasa un par de veces al día, el resto del tiempo va perfecto. No entiendo nada.

Tampoco tiene que ver la zona (he estado de vacaciones en Galicia esta semana y me pasaba lo mismo), esto sabía que no era porque me estaba dando problemas en lugares donde siempre tuve buena conexión).

Sospecho que será la antena, me quedan días para perder la garantía y voy a pedir cita ya, pero si se os ocurre forma de comprobarlo u otras ideas que puedan ayudarme, os lo agradecería.

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Tryhard22 dijo:

Pues este verano estuve en Holanda y tuve que activarlo. Si el tema es que el 95% del tiempo la conexión va bien, pero en un momento dado durante 5 minutos no funciona a pesar de marcar todo bien. (Yo sinceramente pensaba que el problema era de Amena, pero mi cuñado es de Amena también y él no está teniendo estos problemas.)

Por otro lado, por aclarar y dar más datos. No he cambiado de operador, (de hecho el terminal lo compré con ellos). Sigo con la misma tarifa, con el mismo operador desde que tengo el móvil. No he cambiado de residencia por lo que siempre he "funcionado" en el mismo sitio.

Probé una app que se llama TestM para probar la conectividad. Y de las 4 veces que he repetido la prueba de conectividad sólo 1 me dió error (justo cuando no funcionaban los datos) el tema es que no especifica el motivo, sólo que no hay conexión.

Creo que va a ser un problema de Hardware, pero me resulta extraño que la mayor parte del tiempo, vaya bien y sólo falla "de vez en cuando"

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Tryhard22 dijo:

Pues en Holanda no sé si falló. El problema de este fallo es que al no estar todo el día pendiente del móvil, si falla a veces no me daré cuenta. Sólo me doy cuenta si falla cuando en ese momento estoy usando una aplicación.

Haré lo que dices tzadkiel2.

Gracias a ambos por vuestros comentarios. Ayer estuve en el SAT y volvieron a formatearlo y a actualizar el software. Ellos dicen que si fuera un problema de algún componente el fallo sería persistente o incluso directamente nunca funcionaría la conexión. Y que si la SIM no es, por descarte tiene que ser algún problema de software. El caso es que les insistí en que hace dos semanas ya hicieron un reset, pero bueno. No quiero malpensar pero me quedan 11 días de garantía y no quieren probar a sustituir la antena por si fuera eso. A ver si vuelve a fallar y me doy cuenta.

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Tryhard22 dijo:

Pues en Holanda no sé si falló. El problema de este fallo es que al no estar todo el día pendiente del móvil, si falla a veces no me daré cuenta. Sólo me doy cuenta si falla cuando en ese momento estoy usando una aplicación.

Haré lo que dices tzadkiel2.

Gracias a ambos por vuestros comentarios. Ayer estuve en el SAT y volvieron a formatearlo y a actualizar el software. Ellos dicen que si fuera un problema de algún componente el fallo sería persistente o incluso directamente nunca funcionaría la conexión. Y que si la SIM no es, por descarte tiene que ser algún problema de software. El caso es que les insistí en que hace dos semanas ya hicieron un reset, pero bueno. No quiero malpensar pero me quedan 11 días de garantía y no quieren probar a sustituir la antena por si fuera eso. A ver si vuelve a fallar y me doy cuenta.

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blood dijo:

Al haberlo llevado al sat la avería sigue abierta hasta que confirmes que no falla, por lo que la garantía no debería caducar en su fecha.
Pero que lo normal, es que ellos hicieran las comprobaciones pertinentes, quedandose el movil y viendo que pierde la señal.
Solo te queda estar bastante pendiente, por si falla llevarlo.

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tzadkiel2 dijo:

@blood lée la guarrantía, y la de reparación también, si tienes alguna, las de reparación suelen dar un máximo de 90 días (y sobre la misma avería, vamos que pueden decir que se debe a otra cosa la "siguiente"), y en la guarrantía propia ya indican que esto no interrumpe los plazos.

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