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A ver,ya lo he dicho mas veces.Esto debes enviarselo a Singpost.No es nada relacionado con el vendedor.Una cosa es que la tienda no lo hubiese enviado aun y otra distinta esto.Por mucho que les amenaces no vas a conseguir nada y dudo que respondan puesto que en la mayoria de ocasiones pasan del cliente y mas en estos casos donde no es problema suyo.Si hay retrasos,grandes retrasos,en los pedidos o en otros casos no se conoce su paradero,eso es un problema de logistica que han de solucionar la propias empresas y no las tiendas que por lo que yo se hasta ahora no hacen milagros divinos para que mañana veas el paquete reluciente en el felpudo de tu casa,esperandote a que lo abras.Cada vez veo más claro que ha pasado algo con nuestros pedidos así que voy a dar un paso al frente y ponerme más serio sin llegar a abrir disputa pero si amenazándolos (todavía tengo hasta el día 15 de diciembre aproximadamente para reclamar a Paypal).
He escrito un texto en inglés para mandarlo a dónde compre el móvil, en mi caso To2c, que os dejo por si alguno de vosotros quiere utilizarlo íntegro o como plantilla. El que no entienda inglés y quiera saber que pone que utilice el google translator.
"This is not the first time I contact you asking for information for my purchase #xxxxxxxx so I hope this time you take it even more seriously and don't tell me the usual "please, wait some more days my friend".
Well, in our Spanish forum where we are talking about our purchases, a lot of people like me are complaining because the parcels sent from final October/first November hasn't arrived yet. It's obvious that something is wrong with them because parcels sent before and after have arrived and ours not!!
Could you please check it with Singapore Post asking them what the heck happened and finding us a solution?
If we don't have a solution this week, we are organizing a massive reclamation and we all will cancel our purchases and obviously will not give a good feedback about your company.
I hope that this will not be necessary and find a good solution.
Best regards,
Pepito los Palotes"
Espero haberos ayudado y ojalá se nos solucione pronto este tema. Ya iréis comentando!!
A ver,ya lo he dicho mas veces.Esto debes enviarselo a Singpost.No es nada relacionado con el vendedor.Una cosa es que la tienda no lo hubiese enviado aun y otra distinta esto.Por mucho que les amenaces no vas a conseguir nada y dudo que respondan puesto que en la mayoria de ocasiones pasan del cliente y mas en estos casos donde no es problema suyo.Si hay retrasos,grandes retrasos,en los pedidos o en otros casos no se conoce su paradero,eso es un problema de logistica que han de solucionar la propias empresas y no las tiendas que por lo que yo se hasta ahora no hacen milagros divinos para que mañana veas el paquete reluciente en el felpudo de tu casa,esperandote a que lo abras.
Ademas la tienda no posee mas informacion y por tanto en este momento saben exactamente lo mismo que tu.
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A mí, information received el 4 y despatched el 9, me sale desde este sábado 23 en correos como "En tránsito". Hoy de momento no ha cambiado pero bien puede ser que de repente esté en reparto... de todas formas esto es un caos.
Yo estoy calmado.El que te tienes que calmar eres tu que parece que lo del paquete te esta afectando.@javserher Ante todo a ver si calmamos los ánimos un poquito. Que es eso de a ver ni a ver... Y por mí como si lo has repetido 100 veces; me parece muy bien tu forma de pensar pero no es la mía y así lo expongo.
En mi empresa cuando un cliente tiene un problema con la agencia de transportes soy yo quien mira de averiguar que ha pasado con su pedido contactando con la agencia de transportes y dándole una solución. Jamás se me ocurriría decirle que ya no es problema mio y que llame al transportista. Seguramente ese cliente pillará un mosqueo de tres pares de narices y ya puedo darlo por perdido...
Para tu información te diré que ya he contactado con Singpost y me han remitido al vendedor. Y además, no estamos hablando del típico lloriqueo porque no me llega el paquetito de turno. Se está comprobando que ha pasado algo con algún envío (avión, aduanas, etc.) de esas fechas y alguien tiene que darnos una respuesta.
Ah, y T02c me ha respondido ya dos veces (la última hoy) diciendome que tenga paciencia, que es lo normal.
Dí que sí...que hay un tiempo para todo...tiempo para esperar, tiempo para lo que tú quieras..pero pasando del mes...ya está uno harto...cuanto más cerca de 2 meses...anda ya...@javserher Ante todo a ver si calmamos los ánimos un poquito. Que es eso de a ver ni a ver... Y por mí como si lo has repetido 100 veces; me parece muy bien tu forma de pensar pero no es la mía y así lo expongo.
En mi empresa cuando un cliente tiene un problema con la agencia de transportes soy yo quien mira de averiguar que ha pasado con su pedido contactando con la agencia de transportes y dándole una solución. Jamás se me ocurriría decirle que ya no es problema mio y que llame al transportista. Seguramente ese cliente pillará un mosqueo de tres pares de narices y ya puedo darlo por perdido...
Para tu información te diré que ya he contactado con Singpost y me han remitido al vendedor. Y además, no estamos hablando del típico lloriqueo porque no me llega el paquetito de turno. Se está comprobando que ha pasado algo con algún envío (avión, aduanas, etc.) de esas fechas y alguien tiene que darnos una respuesta.
Ah, y T02c me ha respondido ya dos veces (la última hoy) diciendome que tenga paciencia, que es lo normal.
Si no me parece mal que te quejes,es razonable, pero ya te digo que la tienda no te puede solucionar nada.Esos errores los debe pagar Singpost,igual que si Correos pierde tu paquete.Dí que sí...que hay un tiempo para todo...tiempo para esperar, tiempo para lo que tú quieras..pero pasando del mes...ya está uno harto...cuanto más cerca de 2 meses...anda ya...
Si cambiadas las empresas en muchas tiendas estan pero aqui se tratan problemas de cuando esas empresas todavia se daban como opcion al cliente y ademas no se tenia conocimiento de este gran numero de retrasosYo también creo que una tienda que se dedica exclusivamenre a la venta online debe cuidar mucho el aspecto de la agencia de transporte que usa y si es un truño, cambiarla. Por ejemplo, pandawill está probando con los suizos y alemanes.
No es lógico que el cliente contacte con el transportista, si no con el vendedor.
Si yo pido una pizza y no me llega, llamo al local donde la he pedido, no al móvil del chaval que las reparte.
Sobre el tema de baterías y demás, si fuera así, a lis pedidos posteriores al 6 nov le pasaría igual, ¿no?
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@tabcur ahora si que se me han caído los cojones al suelo. Mira la info de mi track y cuadra en todo con la que tu subiste el otro día.Mira justo el enlace que pongo, hay varias versiones de la web 4px, en la española da menos info.
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