Reclamación en AliExpress, ayuda por favor.

Hola a todos:

El 13 de septiembre pedí un Hero V6888 a este vendedor http://www.aliexpress.com/store/725013

Dos semanas más tarde recibí un paquete, mi sorpresa fue que el paquete no contenía el Hero V6888 si no un clon malo del Samsung Galaxy Note 2. Por lo tanto mandé un mensaje a la tienda y me dijeron que se lo enviara que me devolverían el dinero. El paquete les llegó hace algo más de dos semanas y no hago más que enviarles mensajes sin obtener respuesta, ¿se puede hacer algo?

hola @Vileda, abriste reclamacion en su dia en aliexpress? se lo enviaste dentro del periodo de devolucion? se lo enviaste con tracking? te tenian que devolver la pasta (mejor esto pq ahora ya hay moviles mejores en el mercado a ese precio) o un HERO V6888? si fue al margen de aliexpress pues te toca esperar que el chino sea honrado de lo contrario acude a aliexpress.
A esta tambien la lio:

Svetlana M.Hero V6888 W6 Android 4.1.1 Smart P...
US $73.32 x 1 piece
23 Nov 2013 11:18
Very mixed opinion on this deal! In the description of one phone send completely different. Opening the debate received a partial refund in just 3 days. And on this transaction is finished. I do not recommend.

@Vileda si en su momento no abriste reclamación .... mira a ver si todavía puedes abrirla. O en aliexpress sale ya como que has aceptado el pedido?

La abrí con el vendedor, yo no sabía abrirla con AliExpress, ¿ya no puedo hacer nada¿ Creo que no me deja abrirla con AliExpress ya..

en aliexpress vas a tus pedidos o my orders, y alli en la fila que corresponda al item que quieres reclamar, te tiene que salir, abrir disputa o open dispute.
De todas formas, si echaras un vistazo en la zona de como comprar, en escrow se explica como funciona este sistema (garantía de pago en aliexpress) https://www.movilesdualsim.com/tema/guía-para-comprar-en-escrow.48716/