PROBLEMA Redmi 9 comprado en página oficial explotó la batería

M

ManuelAA

Simdualero de Bronce
Hola,
quiero compartir con la comunidad mi experiencia con el móvil Xiaomi Redmi 9 que compré por 139€ directamente en la web oficial de este fabricante. Me llegó el viernes 3 de julio de 2020 y cuando lo encendimos y fuimos a meter la tarjeta SIM se incendió violentamente la batería, quedando totalmente destrozado, dándonos un susto tremendo.
Lo preocupante es que después de haber dado parte inmediato de este problema y de enviar el móvil a la dirección que me indicaron, estamos a 20 de julio y no tengo la más mínima noticia de esta empresa, que todavía no me ha devuelto el dinero ni se ha puesto en contacto conmigo.
En situaciones tan graves como ésta una empresa seria reacciona de forma inmediata; como se ve no es el caso de Xiaomi.
Y sigo esperando...
 
menguelez

menguelez

Moderador
Platino
¿Donde dices que compraste ese móvil?
Puedes decir la web
 
cjsegninir

cjsegninir

SuperMod
VIP+
que peligro @ManuelAA !
Y que mala suerte tambien que les haya tocado una unidad defectuosa.

Si compraste por la tienda oficial, imagino que tambien te habran dado una direccion de envio en Europa, no? (Asumiendo que estas en Espana)

En ese caso podrias recurrir a proteccion al consumidor.

Tambien puedes escribirles por redes sociales a ver que te dicen. Xiaomi usa un twitter oficial en varios paises
 
menguelez

menguelez

Moderador
Platino
Si lo compraste en la web oficial como dices, allí tienes varias maneras de contacto.

Mail, teléfono, incluso chat.
 
M

ManuelAA

Simdualero de Bronce
que peligro @ManuelAA !
Y que mala suerte tambien que les haya tocado una unidad defectuosa.

Si compraste por la tienda oficial, imagino que tambien te habran dado una direccion de envio en Europa, no? (Asumiendo que estas en Espana)

En ese caso podrias recurrir a proteccion al consumidor.

Tambien puedes escribirles por redes sociales a ver que te dicen. Xiaomi usa un twitter oficial en varios paises
Les he llamado dos veces por el teléfono de atención al cliente, y solo aciertan a decirme que el caso está escalado a China y que están esperando instrucciones. Buenas palabras y pocos hechos.
 
Garbage

Garbage

Adelante, siempre adelante.
Colaborador
VIP+
Impresionado por las imágenes, y también impresionado por la mala gestión del asunto por parte de Xiaomi. Un hecho de esta gravedad (ojo, que no estamos hablando de que el móvil no encendiera, o que no detectara la tarjeta SIM, estamos hablando de que el móvil explotó, literalmente) no están sabiéndolo manejar con la urgencia y seriedad necesarias...
 

¿Qué tecnología no debe faltar en tu próximo móvil?

  • NFC

    Votos: 187 45,7%
  • Carga inalámbrica

    Votos: 143 35,0%
  • Carga ultra rápida

    Votos: 238 58,2%
  • 5G

    Votos: 179 43,8%
  • Al menos 3 cámaras principales

    Votos: 117 28,6%
  • Sensor TOF

    Votos: 73 17,8%
  • Lector de huellas

    Votos: 214 52,3%
  • USB tipo C

    Votos: 221 54,0%
  • Bluetooth

    Votos: 196 47,9%
  • Pantalla flexible

    Votos: 36 8,8%

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