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Redmi 9 comprado en página oficial explotó la batería

M

ManuelAA

Simdualero de Bronce
20 Jul 2020
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10
8
#1
Hola,
quiero compartir con la comunidad mi experiencia con el móvil Xiaomi Redmi 9 que compré por 139€ directamente en la web oficial de este fabricante. Me llegó el viernes 3 de julio de 2020 y cuando lo encendimos y fuimos a meter la tarjeta SIM se incendió violentamente la batería, quedando totalmente destrozado, dándonos un susto tremendo.
Lo preocupante es que después de haber dado parte inmediato de este problema y de enviar el móvil a la dirección que me indicaron, estamos a 20 de julio y no tengo la más mínima noticia de esta empresa, que todavía no me ha devuelto el dinero ni se ha puesto en contacto conmigo.
En situaciones tan graves como ésta una empresa seria reacciona de forma inmediata; como se ve no es el caso de Xiaomi.
Y sigo esperando...
Redmi 9 comprado en página oficial explotó la batería 20200704_093243-jpg.385027
Redmi 9 comprado en página oficial explotó la batería 20200704_080944-jpg.385028
Redmi 9 comprado en página oficial explotó la batería 20200704_080801-jpg.385029
 
cjsegninir

cjsegninir

SuperMod
VIP+
#3
que peligro @ManuelAA !
Y que mala suerte tambien que les haya tocado una unidad defectuosa.

Si compraste por la tienda oficial, imagino que tambien te habran dado una direccion de envio en Europa, no? (Asumiendo que estas en Espana)

En ese caso podrias recurrir a proteccion al consumidor.

Tambien puedes escribirles por redes sociales a ver que te dicen. Xiaomi usa un twitter oficial en varios paises
 
M

ManuelAA

Simdualero de Bronce
20 Jul 2020
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#6
que peligro @ManuelAA !
Y que mala suerte tambien que les haya tocado una unidad defectuosa.

Si compraste por la tienda oficial, imagino que tambien te habran dado una direccion de envio en Europa, no? (Asumiendo que estas en Espana)

En ese caso podrias recurrir a proteccion al consumidor.

Tambien puedes escribirles por redes sociales a ver que te dicen. Xiaomi usa un twitter oficial en varios paises
Les he llamado dos veces por el teléfono de atención al cliente, y solo aciertan a decirme que el caso está escalado a China y que están esperando instrucciones. Buenas palabras y pocos hechos.
 
M

ManuelAA

Simdualero de Bronce
20 Jul 2020
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#7
Si lo compraste en la web oficial como dices, allí tienes varias maneras de contacto.
Ver el adjunto 385030
Mail, teléfono, incluso chat.
Si, de hecho les he contactado un par de veces, pero me dicen que han elevado el caso a la matriz China y sigo esperando desde comienzos de julio.
 
Garbage

Garbage

Adelante, siempre adelante.
Colaborador
VIP+
17 Nov 2012
9.030
11.524
10.555
Salamanca
Mi 9 Lite
#12
Impresionado por las imágenes, y también impresionado por la mala gestión del asunto por parte de Xiaomi. Un hecho de esta gravedad (ojo, que no estamos hablando de que el móvil no encendiera, o que no detectara la tarjeta SIM, estamos hablando de que el móvil explotó, literalmente) no están sabiéndolo manejar con la urgencia y seriedad necesarias...
 

¿Qué tecnología no debe faltar en tu próximo móvil?

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