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Xiaomi España debe solucionar esta incidencia de forma más diligente. Se ve que han mandado a España al chino cudeiro.
Dicho esto, yo digo que es una noticia del tipo hombre muerde a perro. Seguro que pasa en muy pocas unidades de la marca. Al igual que pasa, muy poco, en otras marcas de renombre.
Con mas razón para solucionar lo antes posible el caso y no dejar que la noticia se extienda por su bien, pero visto lo visto les da igual el tema. Si lo ha comprado en españa la solución se la tienen que dar aqui, si lo ha comprado en china entiendo la espera pero tampoco un mes ....
Ayer, día 21 recibí un mail de Xiaomi confirmándome la devolución del dinero, cosa que he podido comprobar en mi visa.Hola,
quiero compartir con la comunidad mi experiencia con el móvil Xiaomi Redmi 9 que compré por 139€ directamente en la web oficial de este fabricante. Me llegó el viernes 3 de julio de 2020 y cuando lo encendimos y fuimos a meter la tarjeta SIM se incendió violentamente la batería, quedando totalmente destrozado, dándonos un susto tremendo.
Lo preocupante es que después de haber dado parte inmediato de este problema y de enviar el móvil a la dirección que me indicaron, estamos a 20 de julio y no tengo la más mínima noticia de esta empresa, que todavía no me ha devuelto el dinero ni se ha puesto en contacto conmigo.
En situaciones tan graves como ésta una empresa seria reacciona de forma inmediata; como se ve no es el caso de Xiaomi.
Y sigo esperando...
Me alegro @ManuelAA que se haya solucionadoAyer, día 21 recibí un mail de Xiaomi confirmándome la devolución del dinero, cosa que he podido comprobar en mi visa.
Así que se acaba para mi esta historia... Mi reflexión es que todos los fabricantes están expuestos a este tipo de fallos, debido a partidas de baterias defectuosas que reciben de sus proveedores, pero Xiaomi debe mejorar en la celeridad a la hora de responder a un caso tan grave. Cuando les llamé ya les dejé constancia de mi opinión al respecto. Espero que tomen nota y mejoren sus procesos.
Gracias a tod@s por vuestros comentarios.