Seguimiento del Envio

felisa dijo:

He aclarado en otro hilo, pero lo repito por aqui para que tengais una idea de la situacion de envio:

1. Los paquetes que no tienen ninguna informacion en la pagina de Singapore Post son los enviados en 31 Octubre (tiempo china). De nuestra empresa tenemos 30 paquetes que encuentran la misma situacion. De nuestra agencia de tranporte, en el mismo dia mandaron unos 1200 paquetes por singapore post, entre cuales unos 500 paquetes tienen la misma mala suerte. Aparte de nuestra agencia de tranporte, las otras agencias de transporte de China igualmente tienen la misma situacion con los paquetes de dia 31 Octubre.

2. Segun el dicho de Singapore Post, una gran parte de mercancias de dia 31 Octubre han quedado en la bodega del Post sin procesar. Esta tardanza se ha causado por la aumenta de mercancias recien. Pero luego, ellos continuaron a dar prioridad a procesar los paquetes enviados despues. Eso es por que los clientes que han pedido despues ya tenian informacion aparecida en la pagina pero los pidieron antes todavia no tienen nada. Es totalmente un lio del Singapore Post. En realidad, esta situacion no solo sucede en Singapore post, sino tambien en otros post. Me imagino que ellos no procesan mercancias en orden o que.

3. Nuestra solucion: ya que el singapore post dio la palabra ayer que van a arreglar los paquetes del 31 oct lo mas pronto posible dentro de 3 dias. Mi opinion es que esperamos juntos hasta el dia viernes a ver si aparece informacion en la pagina. Si todavia no, vamos a intentar a pedir que nos devuelvan los paquetes a nuestra. Una vez tengamos el prometo de singapore que nos devolveran los paquetes, aqui en china enviaremos de nuevo los paquetes a los clientes afectados via Correo Hongkong Rapido, sin necesidad de esperar a la llegada de la devolucion de Singapore. Que os parece?

4. Viendo la tanta tardanza en Singapur, desde hoy, AlegreCompra va a dejar de usar Correo Singapore temporalmente. En su lugar, vamos a usar Correo Hongkong Comun como Envio Gratis, mas la otra opcion de Correo Hongkong Rapido, que tiene un gasto adicional de $3 por articulo. El Correo Hongkong Comun tiene un poco de retraso, pero no es tanto como el Singapur. El Correo Hongkong Rapido es un servicio especial de Correo Hongkong, pero tiene mayor prioridad y es mas rapido que Correo Comun en cada proceso. Por ejemplo la informacion de seguimiento de Correo Rapido aparecera en la pagina en 1-2 dias despues de salir de nuestra empresa; y luego tambien es mas rapido en salir Hongkong hacia Espana. Por los clientes que tengan prisa, les recomendamos tomar Correo Hongkong Rapido.

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puput22 dijo:

tras leer, leer y leer cantidad de mensajes tanto en este hilo como en otros de otros seguimientos de compras veo que el problema del correo en China es generalizado.
Yo tengo un envio que lleva mas de 10 dias sin moverse y ya estoy de los nervios, eso si parece que esta de camino veremos cuando llega, si llega y lo que llega

aun asi dentro de lo malo parece que el mio va de camino

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alma_ dijo:

Que horarios tiene el chat para comunicarme con ellos?
saludos

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