CONSULTA Yoigo funciona pachucho

Un amigo tiene contratado Yoigo con línea Movistar, y antes tenía Vodafone con línea Movistar, es decir, a primera vista solo ha habido cambio de router y de nombre de operadora.
El caso es que antes tenía una buena estabilidad de conexión con un pin por debajo de los 40 y ahora con Yoigo teniendo 300 MB simétricos que por cierto nunca los da, suele tener una media de Ping de 80. A veces se pone en 130 super inestable.
Ha contactado con el servicio técnico y no le quieren enviar ni un técnico, y para postres tiene contrato de permanencia.
Le he sugerido que se pille un buen router nuevo, aprovechando el black friday y el cyber monday, ¿creéis que eso podría ayudarle?. A mí me da la impresión de que algo bueno podría hacerle.