urrez
Simdualero de Bronce
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Hola a todos,
quiero advertiros la forma de proceder de Alegrecompra en mi caso para preveniros de con quién estáis tratando.
Adquirí un movil Kingzone i8750+ y estaba contento con él hasta que tuve la desgracia de dejármelo caer. Se me rompió la pantalla y se lo mandé a Alegrecompra en periodo de garantía para que me la cambiasen con los gastos a mi cargo en mayo de 2014 . Me cobraron cincuenta y pico euros por los gastos del cambio más los portes. Cuando me llegó en junio veo que no funciona el móvil y me dirigen a un servicio de reparación en España para que se lo mande a reparar. Se lo mando en julio y he estado continuamente preguntando por el móvil y siempre me han contestado lo mismo "Lo siento avisarte que intentamos buscar el repuesto necesario que falta para reparar tu producto en mercado con esfuerzo varias veces.Pero lo no conseguimos." Ahora después de todo este tiempo pasado me mandan este e-Mail:
Estimado Cliente,
Lo siento avisarte que intentamos buscar el repuesto necesario que falta para reparar tu producto en mercado con esfuerzo varias veces.Pero lo no conseguimos. En mercado no existe ningun recambio compatible. No podemos terminar la reparación para tí. Tenemos que devolver tu mercancia original sin reparar.
Nuestra empresa presenta mucha atención en tu caso de garantía. Para expresar nuestra disculpa sin querer vamos a ofrecerte una compensación. Tienes dos opciones para elejir.
1a Podemos devolver tu móvil original sin reparar cuanto antes. Además vamos a ingresar los 10USD a tu cuenta paypal.
2a Si abandonas el móvil en nuestro SAT y compras un nuevo móvil o tablet en nuestra página web podemos darte un descuento de 15USD para tí. Si asuma la compensación de 10USD tienes un código de descuento de 25USD total para hacer el pedido.
Cuál es tu desción final?
Por favor contesta mi correo dentro de una semana. Si no recibimos tu respuesta dentro de una semana vamos a devolver tu móvil sin reparar por defecto. Espero tu respuesta pronta.
No trabajamos en dia 1 a 3 de enero 2014. Te responderé cuanto antes cuando regrese a trabajar. Seguimos en contacto
Amanda
[Imagen Externa Rota]:https://mail.google.com/mail/u/0/?u...s=1420460451324&rm=14a9f56bc6d92908&zw&atsh=1
He intentado negociar con ellos pero me dicen que en el transcurso del tiempo ya se acabado la garantía y que no me pueden dar otro movil pues éste ya no le fabrican. Juzgar por vosotros mismos si esto es o no es una estafa en toda regla... No sé qué se puece hacer contra esto. Me siento totalmente engañado.
Si alguien me pudiese echar una mano se lo agradecería un montón.
Por lo menos advertir a la gente de lo que les puede ocurrir en circunstancias parecidas
Un saludo al foro
quiero advertiros la forma de proceder de Alegrecompra en mi caso para preveniros de con quién estáis tratando.
Adquirí un movil Kingzone i8750+ y estaba contento con él hasta que tuve la desgracia de dejármelo caer. Se me rompió la pantalla y se lo mandé a Alegrecompra en periodo de garantía para que me la cambiasen con los gastos a mi cargo en mayo de 2014 . Me cobraron cincuenta y pico euros por los gastos del cambio más los portes. Cuando me llegó en junio veo que no funciona el móvil y me dirigen a un servicio de reparación en España para que se lo mande a reparar. Se lo mando en julio y he estado continuamente preguntando por el móvil y siempre me han contestado lo mismo "Lo siento avisarte que intentamos buscar el repuesto necesario que falta para reparar tu producto en mercado con esfuerzo varias veces.Pero lo no conseguimos." Ahora después de todo este tiempo pasado me mandan este e-Mail:
Estimado Cliente,
Lo siento avisarte que intentamos buscar el repuesto necesario que falta para reparar tu producto en mercado con esfuerzo varias veces.Pero lo no conseguimos. En mercado no existe ningun recambio compatible. No podemos terminar la reparación para tí. Tenemos que devolver tu mercancia original sin reparar.
Nuestra empresa presenta mucha atención en tu caso de garantía. Para expresar nuestra disculpa sin querer vamos a ofrecerte una compensación. Tienes dos opciones para elejir.
1a Podemos devolver tu móvil original sin reparar cuanto antes. Además vamos a ingresar los 10USD a tu cuenta paypal.
2a Si abandonas el móvil en nuestro SAT y compras un nuevo móvil o tablet en nuestra página web podemos darte un descuento de 15USD para tí. Si asuma la compensación de 10USD tienes un código de descuento de 25USD total para hacer el pedido.
Cuál es tu desción final?
Por favor contesta mi correo dentro de una semana. Si no recibimos tu respuesta dentro de una semana vamos a devolver tu móvil sin reparar por defecto. Espero tu respuesta pronta.
No trabajamos en dia 1 a 3 de enero 2014. Te responderé cuanto antes cuando regrese a trabajar. Seguimos en contacto
Amanda
[Imagen Externa Rota]:https://mail.google.com/mail/u/0/?u...s=1420460451324&rm=14a9f56bc6d92908&zw&atsh=1
He intentado negociar con ellos pero me dicen que en el transcurso del tiempo ya se acabado la garantía y que no me pueden dar otro movil pues éste ya no le fabrican. Juzgar por vosotros mismos si esto es o no es una estafa en toda regla... No sé qué se puece hacer contra esto. Me siento totalmente engañado.
Si alguien me pudiese echar una mano se lo agradecería un montón.
Por lo menos advertir a la gente de lo que les puede ocurrir en circunstancias parecidas
Un saludo al foro