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dale a root y asi te aparecera el numero del lcd que es lo ultimo de abajo de todo y es muy importante
Gracias por el comentario del programa tienes toda la razon marca 2gb jejeje ya esta instalado el mtk droid tools y el procesador si es ese que te digo mtk 6582 el movil tiene un 1gb re ram y 4 gb de rom.
Hemos probado varios teclados y el problema persiste.
Actualización tiene solo una sim y ya esta hecho el backup gracias por la info @Xancin .