Gracias @cesarlop, simplemente intentamos aclararte nuestra forma de trabajar y, como expusimos al inicio que es el motivo principal, explicar el por que de esta supuesta denuncia y el poco sentido que tiene (al menos en nuestro caso)

Esperamos haber sido claros, cualquier duda siempre podéis consultar nuestra sección de soporte https://www.movilesdualsim.com/tema/soporte-de-zimexport-com.69991/#post-784272

Un saludo

@cesarlop @Zimexport EL ejemplo lo tenemos cuando compramos en Amazon a una tienda que no sea .es, hay mucha gente que se siente molesta al comprar a tiendas "Chinas", pero es igual si compro a una rusa, americana, australiana...

Cada uno con su dinero compra donde quiere, si te paran en aduanas el paquete, pagas y ya está, el que gana es el estado si es este caso el que no gana es el importador paralelo que no da ni siquiera servicio muchas veces.

Lo de la recogida de frmas pra este caso me parece una chorrada, si quieren darse a conocer me parece bien, tienen un método muy efectivo que es denunciar en hacienda.

cesarlop dijo:

Buena @Zimexport ,lo mismo no deberiais ateneros a las leyes de España ,pero al menos a las leyes de la Comunidad Europea,porque por lo que he experimentado con varias tiendas de China,alli las leyes y normativas de consumo no deben ser muy extrictas,por eso recibis las tiendas Chinas en general muchas criticas,porque la calidad de vuestros productos en algunos casos deja mucho que desear,no hablemos de las garantias

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en esta me e liado, ¿la calidad de los productos no tiene que ver mas con el fabricante en lugar de con el vendedor?
e visto mas de un caso quejándose del producto pero practicamente a la hora de comprar algunos solo miran la ram, pantalla grande y que tenga muchos megapixeles la camara, jeje, además de que le salga tirado de precio claro.

tapatalkeando

rique dijo:

en esta me e liado, ¿la calidad de los productos no tiene que ver mas con el fabricante en lugar de con el vendedor?
e visto mas de un caso quejándose del producto pero practicamente a la hora de comprar algunos solo miran la ram, pantalla grande y que tenga muchos megapixeles la camara, jeje, además de que le salga tirado de precio claro.

tapatalkeando

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Estimado cesarlop,

Vamos a responderte una vez más sobre tu compra realizada en un hilo de OTRO FORO CON OTRAS NORMAS Y DESCUENTOS ADICIONALES como hacemos con cualquier cliente a pesar de las amenazas que nos has remitido por email ya que es información últil para todos los clientes y a pesar que tus palabras tal y como ha citado otro cliente, no se sostienen ya que si no te gustan las tiendas Chinas y los productos chinos, para que continuas comprandolos? Si como has puesto en este hilo, tienes tantos inconvenientes con comprar a tiendas chinas, para que nos compras y luego cuando te lo hemos enviado nos pides que te devolvamos el dinero? muy poco serio por tu parte y vemos que estás yendo por todos los hilos tratando de perjudicar nuestra imágen por un error que tu has cometido; tiempo no te falta tampoco para esto

Afortunadamente, para muchos clientes, los pedidos son tramitados al día siguiente por la diferencia horaria lo cual nos permite acelerar el tiempo de tránsito y que los clientes reciban los productos lo antes posible. La fecha que hemos hecho el envío no la decimos nosotros, la dice el tracking en el agente (La información en Correos aparece cuando ya ha salido del aeropuerto de origen).

El problema radica en que no has leído las condiciones ni de envío ni de compra, caso contrario no podrías estar preguntandonos que como es posible que no se sepa nada del envío que figura con salida efectiva en Correos hace 6 días; bien debes saber si lees las condiciones que los tiempos de tránsito para envíos postales son 15 días y pueden demorar hasta 45 días o más (en raras ocasiones).

Aprovechamos para adjuntar el enlace y que esté disponible para quien quiera consultarlo http://www.zimexport.com/es/content/7-envio

Aquí no se trata de engañar a nadie, simplemente de leer e interpretar las condiciones que has firmado (y que al parecer tampoco has leído como las de envío) y que adjuntamos a continuanción para que todos los clientes puedan verlas antes de comprar http://www.zimexport.com/es/content/6-garantia

Creemos está clara nuestra transparencia y buena intención al respecto ya que no estamos ocultando información, solo hay que querer leerlas e interpretarlas. Se trata de entender que si uno compra bajo unas condiciones con un descuento y unos beneficios, hay que respetarlas y que no se puede cambiar de acuerdo al gusto NI DEL CLIENTE NI DEL PROVEEDOR de acuerdo a la conveniencia individual de cada uno y que por otra parte no es motivo para enviarnos correos con amenazas por no cambiar las normas a tu gusto.

Sin más, consideramos que es suficiente y no volveremos a postear al respecto ya que lo que nos interesa es, entre otras cosas, que quede reflejado en los enlaces los términos y condiciones.

Si consideras que se ha violado alguna norma de las citadas en nuestra web, te invitamos a que nos lo indiques

Gracias
Un saludo

Hilo limpio espero que no se vuelva a ensuciar.