Juan Angel lópez
Simdualero Junior
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Hola,
Soy nuevo en el foro y tras una compra pésima en Coolicool me he decidido a hacer publico mi problema y estoy abierto consejos, a la vez que sirva de aviso a futuros compradores de Coolicool.
Expongo el problema:
El 29/07/2015 pago en Preventa el teléfono ELEPHONE P6000 PRO 3GB. El 07/09/2015 me lo envía Coolicool y lo recibo el 22/09/2015. El 25/10/2015 el teléfono se reinicia solo y desde entonces no enciende ni reconoce el cargador, -esta muerto-. Ahí empiezan los problemas con Coolicool.
Me pongo en contacto varias veces por email con el soporte técnico. Se niegan a cambiármelo por otro nuevo ya que han pasado 15 días de prueba. Tras muchos emails y enviarles fotos del móvil, me dicen que puedo enviarlo, lo hago (tardan 1 semana en reconocer que tienen el paquete con el teléfono) y hoy me confirman que lo tienen allí tras unos 30 emails que no llevan a ningún sitio. Se niegan a facilitarme uno nuevo.
¿Puedo solicitar a Paypal la devolución del dinero?. Al tener Coolicool el teléfono ¿Puedo abrir la disputa en Paypal con posibilidades de devolución?. ¿Alguien me ofrece algún consejo?.
Tratar con Coolicool por email es como comunicarse con una pared. Incluso no me reconocían que el teléfono había sido entregado en sus oficinas hasta que les envie una foto del Correos certificándoles la fecha de entrega en China.
Estoy desesperado y sin teléfono. Por favor, acepto cualquier consejo que podáis aportar.
Gracias.
Soy nuevo en el foro y tras una compra pésima en Coolicool me he decidido a hacer publico mi problema y estoy abierto consejos, a la vez que sirva de aviso a futuros compradores de Coolicool.
Expongo el problema:
El 29/07/2015 pago en Preventa el teléfono ELEPHONE P6000 PRO 3GB. El 07/09/2015 me lo envía Coolicool y lo recibo el 22/09/2015. El 25/10/2015 el teléfono se reinicia solo y desde entonces no enciende ni reconoce el cargador, -esta muerto-. Ahí empiezan los problemas con Coolicool.
Me pongo en contacto varias veces por email con el soporte técnico. Se niegan a cambiármelo por otro nuevo ya que han pasado 15 días de prueba. Tras muchos emails y enviarles fotos del móvil, me dicen que puedo enviarlo, lo hago (tardan 1 semana en reconocer que tienen el paquete con el teléfono) y hoy me confirman que lo tienen allí tras unos 30 emails que no llevan a ningún sitio. Se niegan a facilitarme uno nuevo.
¿Puedo solicitar a Paypal la devolución del dinero?. Al tener Coolicool el teléfono ¿Puedo abrir la disputa en Paypal con posibilidades de devolución?. ¿Alguien me ofrece algún consejo?.
Tratar con Coolicool por email es como comunicarse con una pared. Incluso no me reconocían que el teléfono había sido entregado en sus oficinas hasta que les envie una foto del Correos certificándoles la fecha de entrega en China.
Estoy desesperado y sin teléfono. Por favor, acepto cualquier consejo que podáis aportar.
Gracias.