hmedevil
Simdualero de Oro
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El tema de los problemas con comprar a tiendas de allí son los de siempre:
- Toca demostrar, demostrar y demostrar que tienes problemas y que no los has causado tú. Conversaciones de varios días (donde dos personas se deben entender con otro idioma que no es el nativo de ninguna) ...
- Si lo envías gastas más dinero, si es paquete unos 30 euros (lo del sobre por 12 euros no se si me convence...)
- La aduana china es floja hacia fuera y muy dura de entrada. Si os para el envío...
- Hay que fiarse que no te pongan problemas al recibirlo (que no te digan que el problema lo has causado tú)
- Toca que lo envíen a la fábrica a reparar (no suelen enviar uno nuevo, máxime de este modelo agotado)
- Toca esperar a que lo reparen y te llegue de vuelta.
Vamos, que enviarlo es más coste y rezar, cuando tú has comprado algo nuevo y teóricamente sin problemas. Y si lo envias a reparar hay que poner muuuchas velas.
Yo envié correo a Pandawill y a Yukki. Al rato hablé por el chat con un tal Eric, que teóricamente consultó con los de soporte, y me comentó que les enviara un video en el que se viera el problema. Lo envié unos 30 minutos después, de unos 4 minutos de duración, probando ambas ranuras y con dos sims distintos. También les expliqué en el mismo correo a soporte, todo lo que le pasaba.
Hoy recibo un correo de soporte indicándome que lo lamentan y que les envíe un video... sin comentarios. Les he copiado el correo anterior y el enlace, indicándoles que ya lo había enviado el día anterior.
Viendo que historias como estas se repiten por el foro, quizá deberíamos hacer fuerza conjunta para buscar una solución aceptable. Entiendo que no te cambien un móvil porque no te guste, pero cuando te lo envían roto (DOA) o equivocado...deberían aceptar su responsabilidad. Tener que realizar un gasto adicional bastante alto, tener que esperar meses y hacer un acto de fe... Yo por mi parte me estoy planteando abrir caso en PayPal.
Por otro lado, alguien ha abierto el móvil y sabe dar indicaciones (por si acaso no llega a haber entendimiento...). Creo que alguien de forocoches lo había hecho ya.
Un saludo,
- Toca demostrar, demostrar y demostrar que tienes problemas y que no los has causado tú. Conversaciones de varios días (donde dos personas se deben entender con otro idioma que no es el nativo de ninguna) ...
- Si lo envías gastas más dinero, si es paquete unos 30 euros (lo del sobre por 12 euros no se si me convence...)
- La aduana china es floja hacia fuera y muy dura de entrada. Si os para el envío...
- Hay que fiarse que no te pongan problemas al recibirlo (que no te digan que el problema lo has causado tú)
- Toca que lo envíen a la fábrica a reparar (no suelen enviar uno nuevo, máxime de este modelo agotado)
- Toca esperar a que lo reparen y te llegue de vuelta.
Vamos, que enviarlo es más coste y rezar, cuando tú has comprado algo nuevo y teóricamente sin problemas. Y si lo envias a reparar hay que poner muuuchas velas.
Yo envié correo a Pandawill y a Yukki. Al rato hablé por el chat con un tal Eric, que teóricamente consultó con los de soporte, y me comentó que les enviara un video en el que se viera el problema. Lo envié unos 30 minutos después, de unos 4 minutos de duración, probando ambas ranuras y con dos sims distintos. También les expliqué en el mismo correo a soporte, todo lo que le pasaba.
Hoy recibo un correo de soporte indicándome que lo lamentan y que les envíe un video... sin comentarios. Les he copiado el correo anterior y el enlace, indicándoles que ya lo había enviado el día anterior.
Viendo que historias como estas se repiten por el foro, quizá deberíamos hacer fuerza conjunta para buscar una solución aceptable. Entiendo que no te cambien un móvil porque no te guste, pero cuando te lo envían roto (DOA) o equivocado...deberían aceptar su responsabilidad. Tener que realizar un gasto adicional bastante alto, tener que esperar meses y hacer un acto de fe... Yo por mi parte me estoy planteando abrir caso en PayPal.
Por otro lado, alguien ha abierto el móvil y sabe dar indicaciones (por si acaso no llega a haber entendimiento...). Creo que alguien de forocoches lo había hecho ya.
Un saludo,