HILO OFICIAL Gearbest - Consultas, Sugerencias y Soporte

biker_boys · 21 Sep 2017

¿Cómo resuelvo este problema?
Envio un móvil a reparar por medio de la garantia, como se me ha indicado por medio de su atención al cliente y lleva un ves en teoria en China, pero como no es recepcionado en la oficina esta parado en correos(de China)

No funciona muy bien la aplicación de la garantía, ya que aún arriesgandote a enviar el artículo de vuelta, con numero de seguimiento y todo...si Gearbest no lo recepciona es como si no hubiese llegado. Y luego si ellos mismos pasan del tema tendría que darlo por perdido...

Amadeus · 25 Sep 2017

Hola.
@Gearbest el día 25 hice un pedido.
Order No.:WW1709200329374159
Parece que no pasa de tratamiento.
Podría decirme como va y si es que no tienen stock para pedir un refunded.

Jairo gonzalez · 18 Oct 2017

Hola yo realize mi pago de un celular y al momento de fijarme me parece que mi pedido ha sido cancelado cuando ya avia oagado en el tiempo estimado que podrias aser

manuabe · 19 Oct 2017

Hola Gearbest
quisiera hacer una reclamación por un producto defectuoso de vuestra tienda
De 2 unidades pedidas me ha llegado una defectuosa,
el artículo es 4-port USB 2.0 Hub uno de los que han enviado el interruptor está roto , en mal estado y defectuoso
Por favor pido que me envíen otra unidad de 4-port USB 2.0 Hub

4-Puertos USB 2.0 Hub

4-port USB 2.0 Hub defective a switch is in poor condition broken.jpg

Num. Pedido:WW1709100654541099

Solicito un mensaje privado con el servicio tecnico de atención al cliente de GEARBEST.

Gracias

Amadeus · 19 Oct 2017

manuabe dijo:
Hola Gearbest
quisiera hacer una reclamación por un producto defectuoso de vuestra tienda
De 2 unidades pedidas me ha llegado una defectuosa,
el artículo es 4-port USB 2.0 Hub uno de los que han enviado el interruptor está roto , en mal estado y defectuoso
Por favor pido que me envíen otra unidad de 4-port USB 2.0 Hub

4-Puertos USB 2.0 Hub

Num. Pedido:WW1709100654541099

La página web de gearbest no me deja después de rellenar el formulario de reclamación me sale una página en blanco con un mensaje de error
Error interno del serv
El servidor encontró un error interno o una configuración incorrecta y no pudo completar su solicitud.
Ver el adjunto 313351
Ver el adjunto 313349

Lo he intentado con varios navegadores Firefox y Chrome, desde el movil ,con el PC y es imposible,a ver si se ponen a arreglar el fallo de la pagina web,para que los clientes puedan reclamar es por lo que reclamo desde aquí.
Solicito un mensaje privado con el servicio tecnico de atención al cliente de GEARBEST.

Gracias

Yo entro bien compi.
Reclama a paypal ,vas a ahorrar mucho tiempo,es lo único que entienden.

666 Rojo · 18 Nov 2017

Hola buenos dias. El otro día hicimos tres pedidos. Dos de ellos están enviados desde hace dias, pero otro aun está "Empacado". Me gustaría saber cuando van a enviarlo @Gearbest . Si necesita, le envio por privado el nº del pedidod. Gracias espero sus respuesta.

Alfredo sarria · 4 Dic 2017

Algún cupón descuento para la Chuwi Lapbook Air, gracias.

666 Rojo · 4 Dic 2017

Hola @chuwi, mis pedidos llevan desde el día 12 y 15 respectivamente, Pre-registrados, y su estado no se mueve ni cambia.
¿Podría decirme algo sobre ellos?.

Alfredo sarria · 4 Dic 2017

Hola, esta mañana he pedido la Chuwi Lapbook Air por 297 euros.
2 horas más tarde Gearbest ha puesto una nueva oferta para la Chuwi a 272 euros.
Quiero cancelar el pedido WP1712040454252771 para pedir otra Chuwi por este precio o que me reenvolsen los 25 euros que hay de diferencia.

Alfredo sarria · 4 Dic 2017

Por favor poneros en contacto conmigo lo antes posible

666 Rojo · 5 Dic 2017

Hola

@chuwi, mis pedidos llevan desde el día 12 y 15 respectivamente, Pre-registrados, y su estado no se mueve ni cambia.
¿Podría decirme algo sobre ellos?.

666 Rojo · 5 Dic 2017

Hola

@chuwi, mis pedidos llevan desde el día 12 y 15 respectivamente, Pre-registrados, y su estado no se mueve ni cambia.
¿Podría decirme algo sobre ellos?.

No estais creando una buena fama, ni buena reputación si seguis sin contestar a los usuarios que como yo hemos puesto confianza en ustedes.

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manuabe

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666 Rojo

Pa mala, yo. A que te pincho.

Alfredo sarria

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Alfredo sarria

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666 Rojo

Pa mala, yo. A que te pincho.

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