josemanuelh
Diamante
hola @lowry y @iacobus86 soy cliente de vuestra tienda de hace ya un par de años y unos cuantos móviles, en febrero compré un w200s que es mi móvil principal y he observado como el uso de la pila se ha deteriorado últimamente y al abrir el móvil he comprobado que esta hinchada, de ahí imagino viene el deterioro
el móvil ha tenido un uso normal y he escrito a la tienda después de chatear con un video en el que se ve cómo la batería baila en una superficie plana, el caso es que de tech@antelife me han contestado que al ser un accesorio la garantía es de 3 meses y que si quiero una batería me hacen el precio "especial" de 6 dólares por la batería y 5 de envío ... cuando todos los artículos de vuestra tienda tienen envío incluido en el precio y cuando la batería que imagino me mandaríais vale menos de 6 dólares y que por cierto no es la que necesito porque esa batería rinde bastante menos que la del w200s
o sea que como soy cliente y me habéis vendido un móvil con una pieza defectuosa me hacéis el favor de cobrarme más que a cualquier cliente por una pieza que no es la que necesita y para que me calle encima me aumentáis 5 dólares por el envío?
si queréis solucionar esta situación el número de orden es
100037942
si este mensaje no está donde debería lo cambiaré con gusto, vengo de vacaciones y no sé si ha cambiado alguna norma
Muy buenas Jose Manuel. Ahora mismo traslado tu petición y te digo. Un saludo
gracias por tu intecesión, al día siguiente me escribieron confirmando mis datos de envío y sin pedir nada a cambio
un día después me volvieron a escribir avisando que habían pedido la batería, que tardarían 3 o 4 días en recibirla y que me la enviarían con tracking
entiendo que el problema se va a resolver correctamente gracias a tu trabajo, de lo cual me alegro porque como ya he dicho ya son un cliente veterano vuestro, y anteriores problemas se me han resuelto razonablemente bien
gracias