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NOVEDADES
Os comento a continuación una serie de novedades que van a mejorar el servicio ofrecido por Spemall.
La primera y principal será mi presencia en el foro y en todos los temas relacionados con la pre y post venta en España. Además de ello, como he dicho antes, en breves se pondrá disponible un número de teléfono que servirá incluso para consultas más rápidas vía WhatsApp.
Ademas, el proceso de reparación se ha mejorado. Como sabeis, tenemos el SAT en Valencia con la compañía YMovil. La integración del SAT con el departamento encargado en reponer las piezas para reparaciones ahora es mayor. Teniendo unos tiempos de reparaciones que indico a continuación.
- Problemas de software en Xiaomi: 1 semana.
- Problemas de hardware en Xiaomi (excepto placa base): 1 semana.
- Problemas de placa base en Xiaomi: Normalmente 1 mes. Con excepciones 1 semana si el problema no es muy grande.
- Problemas en otras marcas: Consultar directamente con el SAT.
- Problemas de hardware en Xiaomi (excepto placa base): 1 semana.
- Problemas de placa base en Xiaomi: Normalmente 1 mes. Con excepciones 1 semana si el problema no es muy grande.
- Problemas en otras marcas: Consultar directamente con el SAT.
También tenemos versiones internacionales de varios modelos de Xiaomi. Estas unidades se envían desde HongKong por Royal Mail. Además, para envíos a España de cualquier producto (excepto versiones internacionales de Xiaomi) hemos habilitado el envío por Spain Express que tiene un tiempo de espera de unos 6 a 9 días hábiles.