Jose Raul
Simdualero de Bronce
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Buenas a todos.
Este es mi primer post. Como siempre, habrá experiencias buenas y malas para casi todas las tiendas, os paso a comentar la mia con el servicio post venta de tomtop:
- Compre un movil Blackview BV5000 , aparentemente casi irrompible, un autentico ladrillo, muy robusto, justo lo que necesitaba para el uso que le voy a dar. Lo compre directamente a España. A los pocos dias lo tenia en mi casa, hasta aqui todo muy bien.
- Al tercer dia de uso, se me cae del bolsillo del pantalón, una caida de menos de un metro y la pantalla interna se rompe.
- Contacto con el soporte de tomtop. Me facilitan Numero de RMA y direccion para enviar el movil para que me realicen el cambio. Lo envio el día 28/06/2016 . A fecha de hoy ha pasado ya casi un mes, he enviado el track number y el justificante de recepcion a la direccion de correo de soporte pero siempre me dicen que su "Spanish warehouse" no responde y no actualiza el estado de RMA. Correo tras correo siempre recibo la misma respuesta: hay que esperar a que su socio español actualice...
Me da la impresión que han perdido el movil ya que si en casi un mes no han dado como recibido el movil, algo sucede....
¿Alguien mas le ha sucedido algo similar con TomTop? Desde luego, desaconsejo totalmente la compra de cualquier material a través de esta web. Siento que me estan tomando el pelo.
Este es mi primer post. Como siempre, habrá experiencias buenas y malas para casi todas las tiendas, os paso a comentar la mia con el servicio post venta de tomtop:
- Compre un movil Blackview BV5000 , aparentemente casi irrompible, un autentico ladrillo, muy robusto, justo lo que necesitaba para el uso que le voy a dar. Lo compre directamente a España. A los pocos dias lo tenia en mi casa, hasta aqui todo muy bien.
- Al tercer dia de uso, se me cae del bolsillo del pantalón, una caida de menos de un metro y la pantalla interna se rompe.
- Contacto con el soporte de tomtop. Me facilitan Numero de RMA y direccion para enviar el movil para que me realicen el cambio. Lo envio el día 28/06/2016 . A fecha de hoy ha pasado ya casi un mes, he enviado el track number y el justificante de recepcion a la direccion de correo de soporte pero siempre me dicen que su "Spanish warehouse" no responde y no actualiza el estado de RMA. Correo tras correo siempre recibo la misma respuesta: hay que esperar a que su socio español actualice...
Me da la impresión que han perdido el movil ya que si en casi un mes no han dado como recibido el movil, algo sucede....
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