How long time? 1 or 2 years?....@NeWbIe, es una respuesta que no es respuesta ni es nada....IMPRESENTABLES!!!
Diles que has esperado hasta que se ha agotado la batería, que si has de meter la 2ª batería y seguir esperando.....(es broma, mejor no se lo digas...).
Te aconsejo, que dentro de lo que puedas, seas correcto, sin pasarte de tono, pues si se cabrean (sin motivo, pues el perjudicado eres solamente tú) pueden poner las cosas más complicadas...Aunque si lo hacen, vamos a darles todos los de aquí una publicidad que se van a cag*r!!! (hablo por cuenta propia, pero vamos, creo que seríamos muchos los que públicamente te apoyaríamos).
Eso sí, bombardéales con e-mails hasta que te den una respuesta y solución satisfactoria.
Ánimo y suerte!