dragoncitogt
Simdualero de Bronce
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voy a contar lo que me ha pasado por comprar en TodoEnMano.com
es la primera vez que compraba en TodoEnMano pedi un hd7+ el 7/11/2011,
recibi un mensaje de que el pedido se envio el 11/11/2011
el 17/12/11 llego a mi pais y fui a las oficinas de correos a traerlo, cuando el agente de aduana lo destapo me di cuenta que no era el telefono que pedi venia otro modelo que no venden en TodoEnMano.com y no venia cargador, cable de datos ni auriculares, y ningun regalos de los que ofrecian, entonces le dije al agente de aduana que no aceptaba el paquete, firme un documento que decia porque no acepte el paquete. Ese mismo dia mande un correo a los de TodoEnMano.com diciendo lo que habia pasado y me contestaron el 21 de diciembre
"Hiciste la accion correcta! Vamos a espera que nos llegue el paquete devuelto por la investigacion, creo que se ha cambiado el telefono durante el transporte, tal vez alguien lo ha robado. Pero no te preocupes, si el producto se ha robado, vamos a pedir compensacion de dinero al Correo Hongkong y correspondientemente te vamos a dar devolucion de dinero o te enviaremos un nuevo producto. Pero ahora por favor dejanos llegar el paquete devuelto. Cualquier cosa te avisare. "
Entonces espere a que se comunicaran conmigo, pero como no tenia noticias de ellos les mande un correo el 2 de febrero pero y me contestaron dos dias despues
"Todavia no recibiamos el paquete devuelto. estabamos en fiesta de ano nuevo aca, tal vez por esta razon se ha retrasado un poco, vamos a esperar unos dias mas. una vez tenga noticia te enviare un email. no te preocupes. "
entonces pasaron los dias y las semanas y no tenia noticia de ellos, el 15 de febrero llame a la oficina de correos de mi pais para dar le seguimiento al paquete que devolvi y me dijieron que el paquete fue entregado a Hongkong el 7 de febrero, desde ese dia mande varios correos a TodoEnMano no se con exactitud cuantos correos mande pero no me contestaban hasta que el 16 de marzo mande un correo preguntando si eran una empresa seria o no y ese correo me lo contestaron a los 3 dias.
"TodoEnMano esta ajustando los personales entre diferentes departamentos y re-asignando los trabajos en estos dias, por lo tanto, algunos correos mandados a Servicio Postventa se han demorados en responder. Disculpa por la falta de atencion! Pero dentro de esta semana el nuevo responsible del Servicio Postventa va a responder todos los correos pedientes sin demora! Y las peticiones de garantia se arreglaran bien basado en la fecha del primer correo.
Otra vez disculpa por todos los inconvenientes y gracias por su confianza a TodoEnMano!"
espere esa semana a que me contestaran pero no me contestaron he mandado correos cada 3 o 4 dias pero no me han contestado ninguno, muchos pensaran que ya perdi el dinero aun que voy a seguir intentandolo, no se si es mala suerte o es la falta de seriedad de TodoEnMano.com.
yo he comprado muchas veces en internet y siempre recibi los paquetes nunca me habia pasado algo asi.
espero que a nadie le pase esto y que antes de comprar en TodoEnMano lo piensen dos veces.
suerte en sus compras.
es la primera vez que compraba en TodoEnMano pedi un hd7+ el 7/11/2011,
recibi un mensaje de que el pedido se envio el 11/11/2011
el 17/12/11 llego a mi pais y fui a las oficinas de correos a traerlo, cuando el agente de aduana lo destapo me di cuenta que no era el telefono que pedi venia otro modelo que no venden en TodoEnMano.com y no venia cargador, cable de datos ni auriculares, y ningun regalos de los que ofrecian, entonces le dije al agente de aduana que no aceptaba el paquete, firme un documento que decia porque no acepte el paquete. Ese mismo dia mande un correo a los de TodoEnMano.com diciendo lo que habia pasado y me contestaron el 21 de diciembre
"Hiciste la accion correcta! Vamos a espera que nos llegue el paquete devuelto por la investigacion, creo que se ha cambiado el telefono durante el transporte, tal vez alguien lo ha robado. Pero no te preocupes, si el producto se ha robado, vamos a pedir compensacion de dinero al Correo Hongkong y correspondientemente te vamos a dar devolucion de dinero o te enviaremos un nuevo producto. Pero ahora por favor dejanos llegar el paquete devuelto. Cualquier cosa te avisare. "
Entonces espere a que se comunicaran conmigo, pero como no tenia noticias de ellos les mande un correo el 2 de febrero pero y me contestaron dos dias despues
"Todavia no recibiamos el paquete devuelto. estabamos en fiesta de ano nuevo aca, tal vez por esta razon se ha retrasado un poco, vamos a esperar unos dias mas. una vez tenga noticia te enviare un email. no te preocupes. "
entonces pasaron los dias y las semanas y no tenia noticia de ellos, el 15 de febrero llame a la oficina de correos de mi pais para dar le seguimiento al paquete que devolvi y me dijieron que el paquete fue entregado a Hongkong el 7 de febrero, desde ese dia mande varios correos a TodoEnMano no se con exactitud cuantos correos mande pero no me contestaban hasta que el 16 de marzo mande un correo preguntando si eran una empresa seria o no y ese correo me lo contestaron a los 3 dias.
"TodoEnMano esta ajustando los personales entre diferentes departamentos y re-asignando los trabajos en estos dias, por lo tanto, algunos correos mandados a Servicio Postventa se han demorados en responder. Disculpa por la falta de atencion! Pero dentro de esta semana el nuevo responsible del Servicio Postventa va a responder todos los correos pedientes sin demora! Y las peticiones de garantia se arreglaran bien basado en la fecha del primer correo.
Otra vez disculpa por todos los inconvenientes y gracias por su confianza a TodoEnMano!"
espere esa semana a que me contestaran pero no me contestaron he mandado correos cada 3 o 4 dias pero no me han contestado ninguno, muchos pensaran que ya perdi el dinero aun que voy a seguir intentandolo, no se si es mala suerte o es la falta de seriedad de TodoEnMano.com.
yo he comprado muchas veces en internet y siempre recibi los paquetes nunca me habia pasado algo asi.
espero que a nadie le pase esto y que antes de comprar en TodoEnMano lo piensen dos veces.
suerte en sus compras.