Hola,
Tienes que cambiar el volumen del micro. ¿Has probado que grabe algún grabador de audio? Si te funciona un grabador no tienes averiado el micro ni el ampli y solo es configuración.
Instrucciones rápidas (y sin traducir que las escribí en ingles, es tarde y estoy muerto):
1.- Enter into engineer mode. Use the number *#*#3646633#*#* in the dial screen
2.- Enter into "Hardware Testing => Audio => Normal Mode"
3.- Change type to "MIC"
4.- Change Level 0 to Level 6 to 255. (ir cambiando todos los levels, desde el 0 al 6 y poner el valor 255. Y dar a set)
Apunta los valores originales por si acaso.
5.- Resetea y prueba ahora
Suerte!!!!