HILO OFICIAL Servicio al cliente especial + Comentarios de MYEFOX

lemartes85 dijo:

Deje de usar el teléfono en cuanto tuve los problemas. Hable con el servicio atención al cliente y en ningún momento me ofrecieron cambiar el teléfono o enviarme otro y desde entonces no uso el teléfono.

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Hola! No se preocupe. Puedo re-enviarte un nuevo gratis. He dicho en el MP.

Saludos

Número de pedido: 20140506261857.
Recibido hoy.
He comprado un elephone P8 y me ha llegado un modelo sin marca, el cual indica n9000+ en el interior.
Por el diseño de la caja parece un Star n9000+ pero es que además el cargador no coincide ni con el de elephone, ni con el del Star, ni con la foto de su página.
Otro punto, el protector de pantalla está sucio y las bolsas abiertas y manchadas de algo que parece café.
Tengo fotos de todo, y la verdad que después de las condiciones descritas, me parece todo un poco raro para un móvil nuevo.
Espero su respuesta.

tengo un Smart e4 desde hace unos meses, iba bien, estoy contento con él, pero el otro día de buenas a primeras el micro no funciona, no puedo hablar en las llamadas, ni grabar audio ni nada, solo si instalo el manos libres tipo cascos. He contactado mediante la web y la solucion que me dan es enviarlo a China, pagandolo yo, esperar unos 30 dias mas lo que tarde en ir y volver. He preguntado en una tienda de mi ciudad y no pueden cambiarme la placa que segun el dependiente falla porque no la encuentra por la red. Alguien puede darme una solucion mejor que estar dos meses o mas sin movil, suponiendo que no se pierda en el viaje, no digan una vez enviado que no se puede arreglar, etc... Gracias.

mi pedido 20140126666246

minick dijo:

Número de pedido: 20140506261857.
Recibido hoy.
He comprado un elephone P8 y me ha llegado un modelo sin marca, el cual indica n9000+ en el interior.
Por el diseño de la caja parece un Star n9000+ pero es que además el cargador no coincide ni con el de elephone, ni con el del Star, ni con la foto de su página.
Otro punto, el protector de pantalla está sucio y las bolsas abiertas y manchadas de algo que parece café.
Tengo fotos de todo, y la verdad que después de las condiciones descritas, me parece todo un poco raro para un móvil nuevo.
Espero su respuesta.

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Hola! He visto el pedido y contestado en el MP. Puedes darme las fotos en el MP?? Si lo enviamos incorrectos. Vamos a re-enviar un nuevo.
Saludos

N634 dijo:

tengo un Smart e4 desde hace unos meses, iba bien, estoy contento con él, pero el otro día de buenas a primeras el micro no funciona, no puedo hablar en las llamadas, ni grabar audio ni nada, solo si instalo el manos libres tipo cascos. He contactado mediante la web y la solucion que me dan es enviarlo a China, pagandolo yo, esperar unos 30 dias mas lo que tarde en ir y volver. He preguntado en una tienda de mi ciudad y no pueden cambiarme la placa que segun el dependiente falla porque no la encuentra por la red. Alguien puede darme una solucion mejor que estar dos meses o mas sin movil, suponiendo que no se pierda en el viaje, no digan una vez enviado que no se puede arreglar, etc... Gracias.

mi pedido 20140126666246

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Hola! He visto el pedido. Ha sido devuelto el movil? Lo siento por todos.
El pedido es de 12 de enero. Se recomienda repararlo servicio al cliente？No se preocupe. Ahora voy a resolverlo. Hablamos en detalle en el MP.

Saludos

Acabo de recibir ulefone u9592
En principio muy bien el terminal muy rapido.Por un cambio de efox smart e4 que no tenía cobertura de red.
Myefox se ha portado muy bien al cambiarme sin ningun problema por otro. aunque eL envió fue por correo normal todo llego perfecto.gracias myefox. Además me regalo un cupón de 20 euros por las molestias. No dudéis Myefox el
Mejor. Gracias.
Mejor.

javier1 dijo:

Acabo de recibir ulefone u9592
En principio muy bien el terminal muy rapido.Por un cambio de efox smart e4 que no tenía cobertura de red.
Myefox se ha portado muy bien al cambiarme sin ningun problema por otro. aunque eL envió fue por correo normal todo llego perfecto.gracias myefox. Además me regalo un cupón de 20 euros por las molestias. No dudéis Myefox el
Mejor. Gracias.
Mejor.

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Muchísimas gracias por los comentarios.

De momento no he tenido ningún problema serio, tras haber leído una andanada de quejas en muchos foros he preferido ser precavido y dejar constancia de conversaciones que ya he tenido con la web mediante el sistema de tickets (también he mandado mails) para arreglar los problemas por pequeños que sean y a ser posible evitar que hayan mas. Con tanta queja he cogido un poco de miedo a vuestra web,miedo que deseo que me ayudes a que desaparezca.[DOUBLEPOST=1399736518][/DOUBLEPOST]2014-05-04 10:09:51
Por algún motivo no se me aplica el descuento de 10 euros cuando pongo el código Mamateamo. Como comprenderán al caducar hoy el bono necesito una respuesta urgente.
Gracias.
[DOUBLEPOST=1399736763][/DOUBLEPOST]2014-05-05 03:46:39
Estimado cliente,
Gracias por su email.
El cupón se usó en el pedido 20140504092065
Ahora sólo necesitamos pagar 179.99 eur para completar el pedido.
Si no tiene la duda, haga el favor de pagar 179.99 euros a nuestra cuenta de PayPal marcando el número de su pedido.
Para cualquier pregunta , no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo
Victoria77


2014-05-07 13:45:42
Victoria77 repito aquí lo que te he dicho en el ultimo mail. Tras observar que hay nuevo stock he vuelto ha hacer un pedido que tras tu respuesta veré si sigue en pie o lo cancelo. Gracias por aguantarme =)

2014-05-08 03:56:16
20140507296099
Estimado cliente,
Gracias por su email.
Vemos el pedido nuevo. Podemos ofrecerle el descuento de 10 euros, ok?
Muchas gracias por su atención a nuestra tienda web.
Para cualquier pregunta , no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo
Victoria77

2014-05-10 08:37:38
#20140508352832 finalmente el código del pedido que he hecho. Lo he tenido que cambiar porque por algún motivo cuando cerraba mi cuenta de MyEfox después me aparecía pero no me dejaba realizar el pago. Bueno igualmente obviamente he pagado el precio completo de modo que espero que me apliquéis el descuento con un reembolso de 10 euros. Ademas me gustaría preguntar con que servicio de transporte viene mi pedido y la referencia para hacer el seguimiento.

Muchas gracias por su magnifica atención y espero que no haya ningún problema para poder compraros mas productos en un futuro.

mikon15 dijo:

De momento no he tenido ningún problema serio, tras haber leído una andanada de quejas en muchos foros he preferido ser precavido y dejar constancia de conversaciones que ya he tenido con la web mediante el sistema de tickets (también he mandado mails) para arreglar los problemas por pequeños que sean y a ser posible evitar que hayan mas. Con tanta queja he cogido un poco de miedo a vuestra web,miedo que deseo que me ayudes a que desaparezca.[DOUBLEPOST=1399736518][/DOUBLEPOST]2014-05-04 10:09:51
Por algún motivo no se me aplica el descuento de 10 euros cuando pongo el código Mamateamo. Como comprenderán al caducar hoy el bono necesito una respuesta urgente.
Gracias.
[DOUBLEPOST=1399736763][/DOUBLEPOST]2014-05-05 03:46:39
Estimado cliente,
Gracias por su email.
El cupón se usó en el pedido 20140504092065
Ahora sólo necesitamos pagar 179.99 eur para completar el pedido.
Si no tiene la duda, haga el favor de pagar 179.99 euros a nuestra cuenta de PayPal marcando el número de su pedido.
Para cualquier pregunta , no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo
Victoria77


2014-05-07 13:45:42
Victoria77 repito aquí lo que te he dicho en el ultimo mail. Tras observar que hay nuevo stock he vuelto ha hacer un pedido que tras tu respuesta veré si sigue en pie o lo cancelo. Gracias por aguantarme =)

2014-05-08 03:56:16
20140507296099
Estimado cliente,
Gracias por su email.
Vemos el pedido nuevo. Podemos ofrecerle el descuento de 10 euros, ok?
Muchas gracias por su atención a nuestra tienda web.
Para cualquier pregunta , no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo
Victoria77

2014-05-10 08:37:38
#20140508352832 finalmente el código del pedido que he hecho. Lo he tenido que cambiar porque por algún motivo cuando cerraba mi cuenta de MyEfox después me aparecía pero no me dejaba realizar el pago. Bueno igualmente obviamente he pagado el precio completo de modo que espero que me apliquéis el descuento con un reembolso de 10 euros. Ademas me gustaría preguntar con que servicio de transporte viene mi pedido y la referencia para hacer el seguimiento.

Muchas gracias por su magnifica atención y espero que no haya ningún problema para poder compraros mas productos en un futuro.

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No se preocupe puede confiar en nosotros todo lo que hacemos lo hacemos bien y legalmente pero si tiene alguna duda especifica puede decirme y seguro encontrare a una solucion y le dire todo con sinceridad. feliz dia

Estoy muy contento de como han ido las cosas hasta ahora!!

1- Sin tener en cuenta el fin de semana que entiendo que no se hacen envíos el paquete ha llegado en algo menos de 48 horas.
2- El paquete ha llegado con todo lo que debería venir (de hecho vienen 2 baterías aunque yo esperaba solo una XD).
3- Todo llega en condiciones impecables y para lo poco que he trasteado el teléfono va a las mil maravillas!!
4- Me han dado un nuevo bono de 10 euros que caduca el 31/12/2014.

Aunque tengo una "queja". !!Es cierto que las especificaciones son las mismas excepto en el logo de la marca en la parte trasera, pero, sin significar esto que requiera cambiar el producto, lo que yo compré es un Elephone P8 y me ha llegado un dispositivo idéntico llamado STAR SESONN N9000 PLUS!! Deberían modificar la información de la pagina web.

De momento mas que satisfecho, y al menos si el envío es desde España parece que el tema de las quejas esta un poco exagerado. De momento recomiendo MyEfox 100%. Si tengo algún otro problema ya les avisare.

Gracias Myefox por solucionar mi problema [DOUBLEPOST=1399923356][/DOUBLEPOST]Buen servicio de atención al cliente.Gracias

mikon15 dijo:

Estoy muy contento de como han ido las cosas hasta ahora!!

1- Sin tener en cuenta el fin de semana que entiendo que no se hacen envíos el paquete ha llegado en algo menos de 48 horas.
2- El paquete ha llegado con todo lo que debería venir (de hecho vienen 2 baterías aunque yo esperaba solo una XD).
3- Todo llega en condiciones impecables y para lo poco que he trasteado el teléfono va a las mil maravillas!!
4- Me han dado un nuevo bono de 10 euros que caduca el 31/12/2014.

Aunque tengo una "queja". !!Es cierto que las especificaciones son las mismas excepto en el logo de la marca en la parte trasera, pero, sin significar esto que requiera cambiar el producto, lo que yo compré es un Elephone P8 y me ha llegado un dispositivo idéntico llamado STAR SESONN N9000 PLUS!! Deberían modificar la información de la pagina web.

De momento mas que satisfecho, y al menos si el envío es desde España parece que el tema de las quejas esta un poco exagerado. De momento recomiendo MyEfox 100%. Si tengo algún otro problema ya les avisare.

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Hola! Escribes mucho y Mi español es muy pobre .
No lo entiendo muy bien. Pero lo sé antes tienes problemas,y ahora han resolviendo.
Estoy muy contenta.
Si tienes ayudas,dime tus problemas con palabras sencillas por favor. Jaja!

Saludos