Hola buenas, translado mis dos mensajes a este hilo que parece el indicado para resolver mi problema con
@MyEfox, despues acotare para seguir explicando el proceso, por que hasta que vea que sea cierto lo que prometen, no me lo termino de creer...
"Hola buenas! He buscado informacion en google poniendo basicamente (problemas con @@MyEfox) y a salido este foro el primero. Veo que hay un comercial tratando de solucionar problemas y me ha sorprendido, asi que a ver si aqui me hacen mas caso.
Mi problema es que compre un
UMI ZERO el 2 de enero, llego el dia 19 y al quinto dia de uso la pantalla se despego del movil. El 25 mande el primer mail, varios mails de manda fotos, manda videos, les pedi que me lo sustituyeran por otra unidad y me dijeron que lo mandase a una direccion de Madrid. Lo envio el dia 30 viernes por correo certificado como me indicaron y el 2 les llego, 8,25 euros mas aparte del movil. En los siguientes mail con @@MyEfox me dicen que lo van a reparar... Osea, lo envie antes de las 2 semanas de tenerlo, que esta dentro de la
garantia de los 15 dias de sustitucion y me dicen que lo reparan? Trague, me habia costado mas barato porque lo compre en oferta y no dije nada, deje que lo hicieran asi... A estas fechas aun estoy esperando, mande un mail al mes, respondiendome que el movil no lo han recibido... Me puse a enviarles escaneados del recibo y pantallazos de correos como que si que lo habian recibido (en esos momentos tuve que comprobar si la direccion existia y si q existe, porque ya no me fiaba), y me sale con que a lo mejor si que ha llegado y lo estaran reparando... Vale. Otro mail antes de ayer y me atiende otra persona distinta, que no lo han recibido, que si la direccion era correcta... Pantallazo de la direccion que me dio su compañera Silvia999, mas todo lo de correos para que lo viera tambien, y el ultimo mail de respuesta es este: "
Estimado cliente Hola Si ha llegado a China, Mas o menos en estos dias , podemos recibirlo,ok?
esperamos su pacienciaUn saludo Elisa1234". Mi ultimo mail ha sido explicandole todo esto, le he dicho que no es normal y que que esta pasando con mi movil?. Mi ultimo paso es este, a ver si aqui se fuerza un poco la cosa, porque viendo el panorama... Espero no haber aburrido con la parrafada pero esto es la explicacion de lo ocurrido, con 36 mails ya intercambiados con @@MyEfox , y esperando siguiente respuesta... Gracias por este foro, ojala sirva para solucionar esto.
Última edición: Jueves a las 07:36 "
(Segundo mensaje):
Jueves a las 21:21
"No se si se hizo el milagro, "
Estimado cliente HOla Ahora vamos a crear un pedido de nuevo para enviarle un movil de nuevo,ok? Esperamos su respuesta Un saludoElisa1234" Veremos si va todo bien."
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