bichocop
Platino
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No. No te equivoques, todavia no te he llamado estafador. he dicho que la tienda es "una tomadura de pelo" y lo de la tienda fiable, se tenia que dar por echo. ¿o no?Si somos estafadores,cómo se me ocurrió a registrarme a este foro para solucionar las reclamaciones!!
Estoy tratando de ofrecer un mejor servicio a los clientes y hacer a tinydeal una tienda más fiable.:XD:
:oPerdona,la culpa mia.qué malo es mi españoljeje.No. No te equivoques, todavia no te he llamado estafador. he dicho que la tienda es "una tomadura de pelo" y lo de la tienda fiable, se tenia que dar por echo. ¿o no?
Hola @Beta,todavia no me habias enviado la foto?Hola @Agosto tengo una queja de un amigo que compro un protector de pantalla para una camara reflex y le acaba de llegar el pedido y viene toda llena de grietas como partida si quieres te puedo mandar foto se pidieron muchas cosas nº de pedido 3770019129640000723543 espero tu respuesta.
Hola @tonygtguitar,voy a contestar las preguntas.
¿entonces cuando un producto que cuesta por ejemplo 100 dolares, un telefono bueno y se pierde y no podeis recuperarlo,
Si,no podemos hacer nada para recuperarlo es problema de correos,todas las tiendas online tienen ese problema no?pero eso no se ocurre frecuentemente,tenemos una cooperación con la oficina de correos,el envio tiene mucha ganrantiza pero no 100%.
¿correos os pagan el 70% del precio?
Si,70% del precio de declaración.
¿si a este pedido le habiais puesto un coste de 20 dolares os compensan con 14 dolares?
Si,$20*70%=$14.
¿¿en este caso el comprador no recibe ninguna compensacion economica ni el producto?
Si hemos confirmado que el pedido esta pierdo(se suele tardar casi un mes la confirmación),tinydeal le va a compensar al comprador.
¿quien carga con los costes y las perdidas, la empresa de tinydeal o el coprador?
tinydeal.
Mis jefes estan buscando una buena solución sobre esa situanción.
saludos.
Hola @barajasdemelo,gracias por compartir tus expriencias con tinydeal.Sí es un gran problema que nadie de nuestro servicio al cliente sepa español y utilizamos google traductor.creo que se suceden muchos malentendido entre vosotros.La verdad es que estamos buscando a alguien que hable español,pero no tiene ningún progreso:oh noes:.por eso yo me pongo a solucionar los preblemas a veces.Saludos Agosto.
Hacia mucho que no entraba al foro, por falta de tiempo y me encuentro que al fin alguien, al menos, atiende los problemas que se producen, otra cosa es que se puedan solucionar todos, pero detecto que empreño pones y es de agradecer.
He hecho bastantes pedido a TinyDeal y no he tenido grandes problemas, simplemente en algunos el plazos de entrega, pero lo asumo, es así.
En los pocos problemas que he tenido, me he puesto en contacto con [email protected] y encuentro problemas de idioma, yo no sé ni inglés ni chino pero los que contestan tampoco saben ni inglés ni español, con lo cual me supongo que los dos utilizamos como traductor el Google o similar y la traducción no es la más correcta ya que en algunas ocasiones me han dado contestaciones que nada tenían que ver con el tema y me plantee no volver a comprar a vosotros.
Solo voy ha hacer una reclamación, el N º de Pedido o Modelo 4520014005470000388817 pedí:
4200mAh Smart Solar Charger Power Bank Power Pack with 10 Adapters for MP3 Player DV Digital Camera Cell Phone - Black MBT-64115 - Modelo: MBT-64115
Lo recibí y al probarlo el cargador explotó. Me puse en contacto explicando lo sucedido y sin contestación.
Envia un correo sobre el problema a [email protected] (en el correo hay que contener número de pedido y modelo,problema del producto).O si quires puedes hacer la reclamación a mi.Hola AGOSTO , dime como me pongo en contacto con atencion al cliente , para que me manden el cargador , ya que no estoy muy puesto en es esto de internet , un saludo.