Si tienes que estar apagado, y si la batería no se quita, tienes que apretar el botón de volumen + y en el momento que pones el usb al ordenador en cuanto empiece a flashear suelta el botón de volumen + hasta que termine.
Si tienes duda, en YouTube hay muchos tutoriales para ver como hay que hacerlo.............
Ahora dale sin poner el usb con el movil a donde te voy a poner en imagen, el programa se quedara a la espera para cuando tú pongas el usb y lo reconozca.....
Tienes que estar apagado, y presiona botón volumen + y pon el usb con el movil al ordenador, cuando oigas el sonido y empieze a salir la franga abajo suelta el volumen y espera a que flashee....