Hola a todos.
Perdón a todos por que tendré que ser un poco extenso, pero quiero ser lo más explicito posible para que todo el mundo sepa a lo que se enfrenta si tiene problemas con esta tienda.
Las pasadas navidades compre un teléfono en Antelife Spain. El servicio fue muy rápido y no hubo ningún problema con el pedido. El problema surgió cuando poco después el teléfono se averío y dejo de funcionar el micrófono. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente (situado en China y no en España) y les indique que como el teléfono estaba en garantía, quería mandarlo a repara.
Lo primero que me propusieron fue que no mandará a reparar el teléfono, me propusieron reembolsarme 15 USD, en caso de no aceptar me indicaban que tenía que mandarlo a repara a China, pagando los gastos. Esto a pesar de haber comprado el teléfono en España.
No acepte la amble proposición, entre otras cosas por ser un teléfono que no llegaba a los 2 meses de uso y que así perdía la garantía, además de no saber el coste de la reparación en España.
Puesto en contacto de nuevo con ellos para denegar su oferta fantástica oferta, pido los datos para el envío y el día 2 de Marzo dejo el paquete en Correos. El 21 de ese mes tengo confirmación de correos de estrega, a través de número de seguimiento. Por parte de Antelife no tengo confirmación de la llegada hasta 2 semanas después, previo correo mío solicitando confirmación.
Desde ese día, han pasado más de 100 días y sigo esperando a que el teléfono sea reparado. Entre medias, multitud de correos en los que me dicen que lo sienten mucho y que urgirán al fabricante para que lo repare lo antes posibles.
La única solución que me proponen es que para agilizar la solución, me proponen mandarme un teléfono usado en vez del mío. Otra maravillosa oferta que rechazo por no saber como estará el terminal que me remitan.
Les propongo 3 soluciones:
- Reparar de una vez mi teléfono
- Hacer un reintegro por el coste del teléfono
- Mandar un terminal nuevo de las mismas características
Su contestación fue que no pueden hacer un reintegro o mandar uno nuevo, ya que mi terminal está usado. Como veis la garantía que ofrecen es una autentica joya.
Me he puesto en contacto con el comercial de Antelife del foro, me dijo que miraría de resolver mi caso, pero desde ese momento, parece que se ha quedado mudo o se lo ha tragado la tierra.
Como digo en el titulo del tema 100 días y sigo esperando. Perdón por toda esta parrafada, solo espero que esto le sea útil a otros miembros.
Perdón a todos por que tendré que ser un poco extenso, pero quiero ser lo más explicito posible para que todo el mundo sepa a lo que se enfrenta si tiene problemas con esta tienda.
Las pasadas navidades compre un teléfono en Antelife Spain. El servicio fue muy rápido y no hubo ningún problema con el pedido. El problema surgió cuando poco después el teléfono se averío y dejo de funcionar el micrófono. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente (situado en China y no en España) y les indique que como el teléfono estaba en garantía, quería mandarlo a repara.
Lo primero que me propusieron fue que no mandará a reparar el teléfono, me propusieron reembolsarme 15 USD, en caso de no aceptar me indicaban que tenía que mandarlo a repara a China, pagando los gastos. Esto a pesar de haber comprado el teléfono en España.
No acepte la amble proposición, entre otras cosas por ser un teléfono que no llegaba a los 2 meses de uso y que así perdía la garantía, además de no saber el coste de la reparación en España.
Puesto en contacto de nuevo con ellos para denegar su oferta fantástica oferta, pido los datos para el envío y el día 2 de Marzo dejo el paquete en Correos. El 21 de ese mes tengo confirmación de correos de estrega, a través de número de seguimiento. Por parte de Antelife no tengo confirmación de la llegada hasta 2 semanas después, previo correo mío solicitando confirmación.
Desde ese día, han pasado más de 100 días y sigo esperando a que el teléfono sea reparado. Entre medias, multitud de correos en los que me dicen que lo sienten mucho y que urgirán al fabricante para que lo repare lo antes posibles.
La única solución que me proponen es que para agilizar la solución, me proponen mandarme un teléfono usado en vez del mío. Otra maravillosa oferta que rechazo por no saber como estará el terminal que me remitan.
Les propongo 3 soluciones:
- Reparar de una vez mi teléfono
- Hacer un reintegro por el coste del teléfono
- Mandar un terminal nuevo de las mismas características
Su contestación fue que no pueden hacer un reintegro o mandar uno nuevo, ya que mi terminal está usado. Como veis la garantía que ofrecen es una autentica joya.
Me he puesto en contacto con el comercial de Antelife del foro, me dijo que miraría de resolver mi caso, pero desde ese momento, parece que se ha quedado mudo o se lo ha tragado la tierra.
Como digo en el titulo del tema 100 días y sigo esperando. Perdón por toda esta parrafada, solo espero que esto le sea útil a otros miembros.
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