ayuda en recuperar equipo

Buenas amigos.

Soy de centro américa y encontré este foro, buscando respuestas para solucionar una problemática que mantengo con este cel ( Samsung y dual)
El desconocimiento de la aplicación android hace que cometamos muchos errores.

el equipo pocos días de comprados luego que descargar e instalar varias aplicaciones comenzó a darme problemas.

Se congelaba, luego no me dejaba realizar llamadas, al entrar a la aplicación de llamadas me sacaba y dejaba en el escritorio.
Al momento lo apague y volví a encender y nada no prendió completamente, se quedó al inicio cuando sale la marca del equipo…
Y de hay no prendio mas.

He intentado actualizar el firmware con el Kies y eso no función.

El Firmware es ell PDA:LH1/PONE:LH1/CSC: ONE (TTT)
Si me pueden ayudar a resolver este problema
Gracias…

Prueba a entrar en el recovery encendiendo el movil mientras mantienes pulsado power+home+volumen+. Si entra haz wipe data/factory reset y wipe cache partition.

muchas gracias pero luego de hacer muchos intentos fallidos me toco entregarlo en garantia...
saludos...

hola tengo el movil rooteado, lo intente desrootear pero creo que he echo algo mal, asi que con go backup me hice una copia de seguridad (con samsung kies no la hacia bien), mi duda es si puedo volver a valores de fabrica (y como hacerlo) y si despues lo rooteo esta copia que se guarda en la sd me permitira recuperar todas mis aplicaciones y agenda, etc.. y como.
gracias de antemano