HILO OFICIAL Geekbuying - Preguntas, Sugerencias, Soporte

elpre dijo:

Buenas tardes,
He estado hablado con el servicio postventa de Geekbuying por un movil que tiene 9 meses pero ahora la pantalla no se enciende. La iluminación y todo lo demás funciona perfectamente ya que aunque sea sin ver, puesdo desbloquear el movil y subir y bajar el volumen. Desde el servicio postventa me han dicho que envíe el móvil, que tendría que hacerme cargo de los gastos de envío de ida y vuelta ya que el móvil tiene más de 6 meses. He estado leyendo páginas anteiores y parece ser que si me tienen que cambiar la pantalla, la tengo que pagar. ¿Es eso cierto? En mi caso, el problema sí va a ser la pantalla, pero quiero saber si pierdo la garantía por haber habierto el móvil ya que si es así, no lo mando
Gracias y un saludo

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elpre dijo:

el número es: 3108700
He hablado con el servicio post venta ya que "correos" me ha dicho que no puedo enviar el móvil, puesto que no se pueden enviar cosas con batería. El servicio post venta me ha dicho que pregunte en algún sitio local a ver cuánto me costaría y me han dicho, "if they could fix the problem well within 15-30 usd , that should save your time to return back", que no estoy seguro de si quiere decir, que no lo mande y que lo arregle aquí. Que si cuesta más, que se lo diga a ellos para ver a qué solución llegamos.
Yo ahora voy a contestar al servicio post venta ya que he preguntado en un sitio que conozco (es una tienda de gente de china que arregla móviles de todo tipo), y me han dicho que si es la pantalla, que no tiene arreglo. Me ha sorprendido la respuesta, pero es lo que me han dicho.
Como he dicho, ya contesto ahora al servicio post venta, pero como tengo que contestar en ingles y aquí puedo hablar en español, pues lo pongo por aquí, a ver si por las dos vías podemos llegar a una solución

Gracias

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Guanito dijo:

Buenos dias,

estoy absolutamente decepcionado e indignado con la compra que he hecho a través de la web de Geekbuying en China. Por eso os agradezco mucho cualquier orientación que me podáis dar. Os resumo:

Compro en Geekbuying un Cubot One. Cuando me envían el móvil desde China la cámara frontal deja de enfocar la semana, y la conexión de los auriculares no funciona. Contacto con ellos y me dicen que les envíe el móvil para repararlo.Como necesito el móvil para trabajar, y para no quedarme desconectado, les compro otro ( Huawey) y cuando recibo el terminal le envío el Cubot, por supuesto pagando yo el envío. Le detallo con minuciosidad los problemas que tenia el móvil. Al cabo de 40 días, recibo el móvil "supuestamente reparado", pero cuando anoche lo saco de la caja me encuentro con que:

- El móvil no enciende porque la batería ya no funciona.
- La cámara funciona igual de mal, absolutamente desenfocada. Parece que no la han arreglado.
- La pantalla viene muy arañada de haber estado manipulando el terminal.

Le acabo de escribir un mail...pero, que más puedo hacer?

Un saludo y muchas gracias por anticipado.

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pepeflauta dijo:

Hola, necesito el flexo el flexo de goophone n9550 pad n7100 clon del note 2

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hi,dear
thanks for your reply
sorry for the problem you met , this is a special link , you could purchase it as you made a order before
after you have paid for it ,you will get the new order number then you could inform us the new order number
we will take note of it and ask technician to help you install the screen properly in time
if you get any error when you pay ,you could take a screen shot of the notice to us
we will check the problem you met and solve it together
do not worry
looking forward to your reply
best wishes
yilia

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