dosri
Diamante
Algunos ya sabréis que en Marzo culminé la portabilidad de una de mis líeas de Pepephone a Tuenti, el motivo, la incompatibilidad de la red Vodafone con el procesador que monta mi telefono (ya se habló mucho de esto), lo cierto es que estaba muy contento, buena cobertura, buena velocidad, no me molestan con chorradas etc. Como comentario decir que ni por asomo consumo el GB de capacidad que dan. La modalidad, contrato con datos, esto ultimo es obvio.
Pues bién, esta mañana no me conectaban los datos, en un principio lo achaqué al telefono, un Star X18i, realicé varias pruebas, activar y desactivar los datos, revisar configuración, reiniciar teléfono y nada de nada; a primera hora de la tarde recibo un SMS de Tuenti en el que me dice que mi saldo está agotado y que tengo que proceder a la recarga bla,bla,bla. Entro en la website de Tuenti, me logeo y veo que sigue todo como debía, modalidad de contrato, cuenta bancaria, anteriores facturas etc, les envio un mensaje por el unico metodo que hay (unica pega de este operador) les expongo las incidencias:
"Hola soy el titular de la linea xxxxxxxxxx, dicha linea la tengo en contrato con los datos activos, pues bién hoy por la mañana no conseguí conectarme con los datos y hace unos instantes recibí el mensaje de que mi saldo está agotado y que tengo que recargar, entro en mi panel control y veo que todo está normal, no he devuelto ningun recibo y en mi cuenta hay saldo positivo ¿me pueden explicar que está pasando? esto me está perjudicando bastante" , me siento y espero, espero, espero, decido cacharrear un poco en panel control y me encuentro que no me admite contraseña ni usuario, esto es algo que tengo muy claro, cuando relleno los formularioas me fijo hasta en el tipo de letra, no me deja entrar, tres intentos y bloqueado. Nuevo mensaje con las quejas:
Hola, ya les envié un mensaje hace unos instantes porque no tengo conexion de internet, soy de contrato y he recibido un mensaje diciendo que tengo el saldo agotado, ahora tampoco me funciona el panel control, por favor solucionenlo, no puedo perder el tiempo en esto.
Nueva espera, más espera, otro poco de espera y nada, les envío otro más a ver que pasa:
Ya les envie dos mensajes, tengo que añadir que ahora mi cuenta está desactivada ¿por qué? ¿No les intereso como cliente? La velocidad en atender al cliente no es una de sus virtudes.
El primer mensaje lo envié a las 15,30, el ultimo a las 17,03; eco, eco, eco. Toc, toc ¿hay alguien ahí?. Son las 18,53 y sigo igual. ¿que puedo hacer?
Un saludo
Pues bién, esta mañana no me conectaban los datos, en un principio lo achaqué al telefono, un Star X18i, realicé varias pruebas, activar y desactivar los datos, revisar configuración, reiniciar teléfono y nada de nada; a primera hora de la tarde recibo un SMS de Tuenti en el que me dice que mi saldo está agotado y que tengo que proceder a la recarga bla,bla,bla. Entro en la website de Tuenti, me logeo y veo que sigue todo como debía, modalidad de contrato, cuenta bancaria, anteriores facturas etc, les envio un mensaje por el unico metodo que hay (unica pega de este operador) les expongo las incidencias:
"Hola soy el titular de la linea xxxxxxxxxx, dicha linea la tengo en contrato con los datos activos, pues bién hoy por la mañana no conseguí conectarme con los datos y hace unos instantes recibí el mensaje de que mi saldo está agotado y que tengo que recargar, entro en mi panel control y veo que todo está normal, no he devuelto ningun recibo y en mi cuenta hay saldo positivo ¿me pueden explicar que está pasando? esto me está perjudicando bastante" , me siento y espero, espero, espero, decido cacharrear un poco en panel control y me encuentro que no me admite contraseña ni usuario, esto es algo que tengo muy claro, cuando relleno los formularioas me fijo hasta en el tipo de letra, no me deja entrar, tres intentos y bloqueado. Nuevo mensaje con las quejas:
Hola, ya les envié un mensaje hace unos instantes porque no tengo conexion de internet, soy de contrato y he recibido un mensaje diciendo que tengo el saldo agotado, ahora tampoco me funciona el panel control, por favor solucionenlo, no puedo perder el tiempo en esto.
Nueva espera, más espera, otro poco de espera y nada, les envío otro más a ver que pasa:
Ya les envie dos mensajes, tengo que añadir que ahora mi cuenta está desactivada ¿por qué? ¿No les intereso como cliente? La velocidad en atender al cliente no es una de sus virtudes.
El primer mensaje lo envié a las 15,30, el ultimo a las 17,03; eco, eco, eco. Toc, toc ¿hay alguien ahí?. Son las 18,53 y sigo igual. ¿que puedo hacer?
Un saludo
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