Problemas con el envío en Singpost. Móvil comprado en Alegrecompra

Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

A mí me sale esto todavía: The following Item(s) is/are not found.

Paciencia....pero llega algún día en el que se acaba!!!

Ya, paciencia no nos falta, jajaja. La cuestión está en que pedidos que anteriormente he pedido a China, el que más ha tardado, 25 días, pero éste va a superar con creces el tiempo, ya llevamos esperando 15 días y no aparece ninguna información. Si apareciese hoy, que no va a ser el caso, entre que lo registran, lo mandan y llega, mínimo 20 días. Total, nos montamos en 40 días

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Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

Ya, paciencia no nos falta, jajaja. La cuestión está en que pedidos que anteriormente he pedido a China, el que más ha tardado, 25 días, pero éste va a superar con creces el tiempo, ya llevamos esperando 15 días y no aparece ninguna información. Si apareciese hoy, que no va a ser el caso, entre que lo registran, lo mandan y llega, mínimo 20 días. Total, nos montamos en 40 días

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Encima el mío se lo he pedido para un amigo a los reyes magos, jejejeje, tengo serias dudas de que de tiempo al paso que va esto.
 
Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

@musicoloco Aprovecho esta oportunidad a aclarar unas cosas:

1. Los paquetes que no tienen ninguna informacion en la pagina de Singapore Post son los enviados en 31 Octubre (tiempo china). De nuestra empresa tenemos 30 paquetes que encuentran la misma situacion. De nuestra agencia de tranporte, en el mismo dia mandaron unos 1200 paquetes por singapore post, entre cuales unos 500 paquetes tienen la misma mala suerte. Aparte de nuestra agencia de tranporte, las otras agencias de transporte de China igualmente tienen la misma situacion con los paquetes de dia 31 Octubre.

2. Segun el dicho de Singapore Post, una gran parte de mercancias de dia 31 Octubre han quedado en la bodega del Post sin procesar. Esta tardanza se ha causado por la aumenta de mercancias recien. Pero luego, ellos continuaron a dar prioridad a procesar los paquetes enviados despues. Eso es por que los clientes que han pedido despues ya tenian informacion aparecida en la pagina pero los pidieron antes todavia no tienen nada. Es totalmente un lio del Singapore Post. En realidad, esta situacion no solo sucede en Singapore post, sino tambien en otros post. Me imagino que ellos no procesan mercancias en orden o que. @samarkanda trabaja en el correo, tu conoces algo?

3. Nuestra solucion: ya que el singapore post dio la palabra ayer que van a arreglar los paquetes del 31 oct lo mas pronto posible dentro de 3 dias. Mi opinion es que esperamos juntos hasta el dia viernes a ver si aparece informacion en la pagina. Si todavia no, vamos a intentar a pedir que nos devuelvan los paquetes a nuestra. Una vez tengamos el prometo de singapore que nos devolveran los paquetes, aqui en china enviaremos de nuevo los paquetes a los clientes afectados via Correo Hongkong Rapido, sin necesidad de esperar a la llegada de la devolucion de Singapore. Que os parece?

4. Viendo la tanta tardanza en Singapur, desde hoy, AlegreCompra va a dejar de usar Correo Singapore temporalmente. En su lugar, vamos a usar Correo Hongkong Comun como Envio Gratis, mas la otra opcion de Correo Hongkong Rapido, que tiene un gasto adicional de $3 por articulo. El Correo Hongkong Comun tiene un poco de retraso, pero no es tanto como el Singapur. El Correo Hongkong Rapido es un servicio especial de Correo Hongkong, pero tiene mayor prioridad y es mas rapido que Correo Comun en cada proceso. Por ejemplo la informacion de seguimiento de Correo Rapido aparecera en la pagina en 1-2 dias despues de salir de nuestra empresa; y luego tambien es mas rapido en salir Hongkong hacia Espana. Por los clientes que tengan prisa, les recomendamos tomar Correo Hongkong Rapido.
 
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Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

Yo también lo pedi el 28 y aun no me funciona el tracking (los de SingaporePost son unos incompetentes), también esperaré hasta el viernes a ver que pasa. Con respecto a lo del "Correo Hongkong Rapido" a mi me parece buena idea, si realmente es mas rápido que SingaporePost.
 
Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

@felisa. En correos España no se trabaja así.
Cuando tienes mucho volumen de trabajo siempre se prioriza lo urgente. Lo urgente primero (burofax, telegramas, postal express, certificado urgente y carta ordinaria urgente). Luego lo demás.
A igualdad de urgencia, siempre hay que tratar lo más antiguo. Es que eso de dejar una remesa, o como lo llamen allí, en una bodega sin procesar, y dar salida a los que vienen posteriores ... Pues muy mal los de singapore post. Fatal.

Luego a vosotros como vendedores os vienen las reclamaciones y lamentos. Creo que es buena idea cambiar de correo, a ver qué tal con HongKong post.

Un saludo
 
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Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

@felisa. En correos España no se trabaja así.
Cuando tienes mucho volumen de trabajo siempre se prioriza lo urgente. Lo urgente primero (burofax, telegramas, postal express, certificado urgente y carta ordinaria urgente). Luego lo demás.
A igualdad de urgencia, siempre hay que tratar lo más antiguo. Es que eso de dejar una remesa, o como lo llamen allí, en una bodega sin procesar, y dar salida a los que vienen posteriores ... Pues muy mal los de singapore post. Fatal.

Luego a vosotros como vendedores os vienen las reclamaciones y lamentos. Creo que es buena idea cambiar de correo, a ver qué tal con HongKong post.

Un saludo

Pues el Correo Hongkong Rapido es una solucion para este problema, el procesamiento del Rapido es unidad por unidad, en lugar de lote por lote. Por eso da prioridad y puede andar mas rapido en cada proceso. Eso me han comentado nuestra agencia de tranporte. Espero que con este nuevo envio los paquetes puedan llegar mas rapido a los clientes.
 
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Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

@musicoloco Aprovecho esta oportunidad a aclarar unas cosas:

1. Los paquetes que no tienen ninguna informacion en la pagina de Singapore Post son los enviados en 31 Octubre (tiempo china). De nuestra empresa tenemos 30 paquetes que encuentran la misma situacion. De nuestra agencia de tranporte, en el mismo dia mandaron unos 1200 paquetes por singapore post, entre cuales unos 500 paquetes tienen la misma mala suerte. Aparte de nuestra agencia de tranporte, las otras agencias de transporte de China igualmente tienen la misma situacion con los paquetes de dia 31 Octubre.

2. Segun el dicho de Singapore Post, una gran parte de mercancias de dia 31 Octubre han quedado en la bodega del Post sin procesar. Esta tardanza se ha causado por la aumenta de mercancias recien. Pero luego, ellos continuaron a dar prioridad a procesar los paquetes enviados despues. Eso es por que los clientes que han pedido despues ya tenian informacion aparecida en la pagina pero los pidieron antes todavia no tienen nada. Es totalmente un lio del Singapore Post. En realidad, esta situacion no solo sucede en Singapore post, sino tambien en otros post. Me imagino que ellos no procesan mercancias en orden o que. @samarkanda trabaja en el correo, tu conoces algo?

3. Nuestra solucion: ya que el singapore post dio la palabra ayer que van a arreglar los paquetes del 31 oct lo mas pronto posible dentro de 3 dias. Mi opinion es que esperamos juntos hasta el dia viernes a ver si aparece informacion en la pagina. Si todavia no, vamos a intentar a pedir que nos devuelvan los paquetes a nuestra. Una vez tengamos el prometo de singapore que nos devolveran los paquetes, aqui en china enviaremos de nuevo los paquetes a los clientes afectados via Correo Hongkong Rapido, sin necesidad de esperar a la llegada de la devolucion de Singapore. Que os parece?

4. Viendo la tanta tardanza en Singapur, desde hoy, AlegreCompra va a dejar de usar Correo Singapore temporalmente. En su lugar, vamos a usar Correo Hongkong Comun como Envio Gratis, mas la otra opcion de Correo Hongkong Rapido, que tiene un gasto adicional de $3 por articulo. El Correo Hongkong Comun tiene un poco de retraso, pero no es tanto como el Singapur. El Correo Hongkong Rapido es un servicio especial de Correo Hongkong, pero tiene mayor prioridad y es mas rapido que Correo Comun en cada proceso. Por ejemplo la informacion de seguimiento de Correo Rapido aparecera en la pagina en 1-2 dias despues de salir de nuestra empresa; y luego tambien es mas rapido en salir Hongkong hacia Espana. Por los clientes que tengan prisa, les recomendamos tomar Correo Hongkong Rapido.
@felisa pues si vais a intentar de recuperar los envíos, yo solicitaría la devolución,pues el móvil me hacía falta para Navidad y así ya no me da tiempo

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Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

@musicoloco Aprovecho esta oportunidad a aclarar unas cosas:


3. Nuestra solucion: ya que el singapore post dio la palabra ayer que van a arreglar los paquetes del 31 oct lo mas pronto posible dentro de 3 dias. Mi opinion es que esperamos juntos hasta el dia viernes a ver si aparece informacion en la pagina. Si todavia no, vamos a intentar a pedir que nos devuelvan los paquetes a nuestra. Una vez tengamos el prometo de singapore que nos devolveran los paquetes, aqui en china enviaremos de nuevo los paquetes a los clientes afectados via Correo Hongkong Rapido, sin necesidad de esperar a la llegada de la devolucion de Singapore. Que os parece?

A mi esto no me parece una mala solucion @felisa , siempre y cuando esto no nos suponga ni mas retrasos ni, por supuesto un coste adicional en el precio.
 
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Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

A ver felisa para estas cosas hay un sistema de trabajo que se llama en ingles First in, first out que quiere decir:

Primero en Primero en entrar, primero en salir (En inglés First in, first out, también se usan las siglas FIFO) , es un concepto utilizado en estructuras de datos, contabilidad de costes y teoría de colas.

Este metodo de trabajo no hubiese permitido, caso como el mio que habiendo realizado la compra en vuestra tienda el dia 24/10/12, a dia de hoy este en estado de INFORMATION RECEIVED desde el dia 01/11/12. Mientras que paradojicamente, personas que han realizado la compra con fecha posterior ya lo tengan en casa o en curso cuando menos..

Insisto en SingPost el FIFO se lo pasan por el arco del triunfo..
 
Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

@felisa. En correos España no se trabaja así.
Cuando tienes mucho volumen de trabajo siempre se prioriza lo urgente. Lo urgente primero (burofax, telegramas, postal express, certificado urgente y carta ordinaria urgente). Luego lo demás.
A igualdad de urgencia, siempre hay que tratar lo más antiguo. Es que eso de dejar una remesa, o como lo llamen allí, en una bodega sin procesar, y dar salida a los que vienen posteriores ... Pues muy mal los de singapore post. Fatal.

Luego a vosotros como vendedores os vienen las reclamaciones y lamentos. Creo que es buena idea cambiar de correo, a ver qué tal con HongKong post.

Un saludo

+1000. Es que es lo lógico.

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Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

Pues yo tengo entendido que no se pueden enviar baterias de litio por hongkong post ya que alguna vez se les incendio alguna en la bodega de un avion. Es por eso que mandan por singapur post, en muchos vendedores de aliexpress lo aclaran. Saludos.
 
Re: Afectados de alegrecompra que seguimos sin saber dónde está nuestro UMI

Pues yo tengo entendido que no se pueden enviar baterias de litio por hongkong post ya que alguna vez se les incendio alguna en la bodega de un avion. Es por eso que mandan por singapur post, en muchos vendedores de aliexpress lo aclaran. Saludos.

Pues si esto es así, ya no sé qué vamos a hacer para conseguir que llegue nuestro móvil

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