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Usuarios que han tenido problemas con ALEGRECOMPRA.

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por heraser, 12 May 2013.

  1. heraser

    heraser Simdualero de Bronce

      7 Nov 2012
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      +0
      Quisiera recoger aqui los problemas que habeis tenido con esta tienda ya que es vergonzoso que se nos ningunee de esta manera y asi de esta forma los posibles compradores sabreis a que ateneros porque ellos cobran por adelantado que tambien respondan de sus productos en tiempo y forma :

      Para romper el hielo , mi problema se genera el dia 01-05-2013 desde esta fecha estoy mandando correos a @felisa , postventa<wbr style="color: rgb(119, 119, 119); font-family: 'normal arial', sans-serif; font-size: 12px;">@alegrecompra.com , y a traves de su web , resultado a dia 12-05-2013 ni puñetero caso .
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      El problema es que de repente en la camara delantera de mi Hero 9500 aparece una mancha negra debido creo a un mal funcionamiento de esta y lo remito a esta tienda con las siguientes fotos. DSCN0242. DSCN0243. DSCN0246. DSCN0247. IMG_20130501_203415. IMG_20130501_203417. IMG_20130501_203421. IMG_20130501_204238. IMG_20130501_204255.


      Solo añadir que el movil lo pedi ya rooteado , y animaros a que aporteis vuestras experiencias recogidas en un hilo visible a todo aquel que quiera aventurarse a comprar un movil.


      Mi interes se centra en que ya varios foreros ha posteado en :[h=3]¿AlegreCompra.com es la misma empresa que Todoenmano.com?[/h]
      y creo que esto se merece un hilo aparte debido a la repercusion que puede tener
       
      Última edición por un moderador: 24 Mar 2017
    • Wyseone

      Wyseone Simdualero de Diamante

      • Veteran@
      2 Sep 2012
      Madrid
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      +513
      Por lo visto están desbordados pero eso no es escusa para abandonar el servicio post venta.
      El problema de hablar con ellos es que a parte que de por si el sistema es lento, existe una diferencia horaria y el lenguaje que dificultan más aún las conversaciones, por no hablar de que cuando recibes respuesta más del 50% de las veces no responden a lo que preguntabas.

      Mi consejo es que les envíes un correo bien detallado, a la perfección, aportando facturas y todo tipo de documento que acredite la compra además de imágenes del producto averiado, en definitiva que no les falte nada con lo que se puedan justificar para darte largas.

      Hay foreros que han conseguido hacer uso de su garantía y tú @heraser no tienes por qué ser menos.
      Un saludo y suerte.
       
      Última edición por un moderador: 30 Dic 2013
    • heraser

      heraser Simdualero de Bronce

        7 Nov 2012
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        @Wyseone eso lo que estoy haciendo desde el dia 1 de Mayo , de momento mi caso solo lo estoy publicando aqui , pero como tengo una cierta habilidad y larga experiencia en esto de internet me parece que me voy a ver obligado a propagar mi nefasta compra por todos los foros de mayor repercusion que podamos conocer , si o si van a tener conocimiento hasta en el Amazonas , pero el mas selvatico .
         
        Última edición por un moderador: 30 Dic 2013
      • tonygtguitar

        tonygtguitar Simdualero de Platino

        • Veteran@
        27 Nov 2012
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        pues no son baratos
         
      • heraser

        heraser Simdualero de Bronce

          7 Nov 2012
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          @tonygtguitartonygtguitar no de baratos nada y mas habiendo comprado ya tres y otros tres que van a ser que no , pero el problema es que tienen que responder de sus productos y de su reputacion donde estan los comerciales representantes de esta tienda , vamos si yo fuera uno estaria dando la cara y defendiendo con uñas y dientes (como hacen otros) aqui falla algo y si no estan preparados pues que no sirvan mas pedidos de a los que puedan responder en caso de problemas , asi crea un negocio cualquiera , pero claro corres el riesgo de que quien menos te piensas te lo funda en cuatro dias.
           
          Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
        • tonygtguitar

          tonygtguitar Simdualero de Platino

          • Veteran@
          27 Nov 2012
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          hombre, normalmente las tiendas cuanto mas baratos son, peor servicio tienen, aunque hay tiendas con precios economicos y un servicio medio que y otras como esta que ademas de ser cara el servicio de atencion es una mierda por lo que veo, gracias por compartir esta informacion, yo nunca hubiese comprado ahi por lo cara que es, pero siempre es bueno estar advertido con estas tiendas y que se corra la voz y se ganen la fama que se merecen.:up:
           
          Última edición: 13 May 2013
        • heraser

          heraser Simdualero de Bronce

            7 Nov 2012
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            De eso se trata @tonygtguitartonygtguitar hay que ser serios y responder cuando mas falta hacen , yo no estoy dispuesto a permitir que hagan pasar un mal rato a cualquier criatura que con ilusion le presta su confianza , si haciendo las cosas bien yo soy el primero que les hace propaganda inconscientemente el boca a boca es el medio mas barato y convincente que puede haber y si eso lo trasladas a las redes sociales pues ya ni te cuento.
             
            Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
          • windu

            windu Simdualero de Oro

              5 Dic 2012
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              alegrecompra ya no es lo que era, yo les he hecho varios pedidos, de unos 8 móviles y tablet en total. Nunca había tenido problemas. Ahora no contestan nunca a los correos,a ninguna de sus direcciones. Los MIZ Z2 están teniendo muchos problemas de software y tampoco parecen pronunciarse al respecto.
              Voto negativo por mi parte en este sentido. @felisafelisa
               
              Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
            • pablocar

              pablocar Simdualero de Plata

                24 Mar 2013
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                Recién recibido el móvil detecto varios problemas, les escribo correo para devolverlo, no me contestan, sigo escribiendo hasta que a los 8 días del primer correo me contestan disculpándose por la tardanza y dándome las instrucciones para devolverlo. La devolución tarda 4 días en llegar a China, el 7 de abril. Cuando lleva una semana allí les escribo y me dicen que estará de traslado dentro de China. Pasan unos días y les vuelvo a escribir, no responden, sigo escribiendo hasta que el 11 de Mayo contestan disculpándose y diciendo que han tenido problemas informáticos para recibir los correos y que también han estado de vacaciones, que el móvil ya lo han recibido e intentarán mandarme el nuevo al día siguiente (12 de Mayo, domingo). Hoy le escribo para preguntarles si me lo han mandado ya y pedirles el número de seguimiento en caso de que así sea. Ya veremos lo que tardan en contestar. La odisea continúa.
                 
              • heraser

                heraser Simdualero de Bronce

                  7 Nov 2012
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                  @windu esto es un desastre , a mi todavia no me han contestado despues de 13 dias , les he vuelto a mandar otro correo , he intentado entrar en su web y parece que esta caida esto es un desastre , espero que la espera merezca la pena.


                  Pues acabo de probar y ya se puede entrar otra vez , correo de reclamacion al canto.
                   
                  Última edición por un moderador: 30 Dic 2013
                • heraser

                  heraser Simdualero de Bronce

                    7 Nov 2012
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                    @pablocarpablocar si te lo hacen asi como cuentas , puedes llorar por un ojo me alegro que por lo menos tu veas algo de luz al final del tunel , ya lo he comentado antes no se si sera bueno o malo pero su web esta caida o ha petao ya del todo o estan trabajando en mejorar (eso espero).
                     
                    Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
                  • Spoiler

                    Spoiler Simdualero de Plata

                      7 Mar 2012
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                      Estoy pensando en cancelar la compra por PayPal. ¿Sabéis si es posible?

                      Necesito el móvil urgentemente, pague un extra para que lo mandaran urgentemente, y tras una semana aún no se nada. No contestan al correo y su chat directo está caído...

                      Creo que los clientes no nos merecemos este trato por parte de alegre compra. Y @felisafelisa sigue desaparecida.

                      Mi consejo es que nadie compre en alegre compra hasta que den explicaciones de este mal trato a los clientes, emprendan acciones correctivas y sirvan todos los terminales que nos deben a los clientes o devuelvan el dinero.



                      Enviado desde mi HTC HD7 Pro/+ usando Tapatalk 2
                       
                      Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
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