HILO OFICIAL FANTACY - Consulta, Sugerencias y Soporte Oficial

Hola de nuevo, llevo ya casi una semana desde que le he mandado el mensaje a los de la tienda de fantacy y todavía no me dan una solucion. Están venga a hacerme preguntas tontas y no me resuelven el problema de mandarme el cargador original que tenia que haber venido desde un primer momento. Puedes comentárselo tú a ver si lo agilizamos?
Gracias.
Salu2.

Enviado desde mi JY-S3
Hola @XoCastioX
No te preocupes, mañana lo comento con Fantacy china.
Aunque el cargador que envían, es el cargador original de Jiayu, y es muy similar a la de la gran mayoría de marcas chinas que se venden, de apariencia muy debil.
saludos
 
Buenas tardes @fantacy , como el compañero @Cambey , soy otro de los 50 olvidados por fantasy. Nos han dejado en la estacada y retenidos en ShenZhen desde el 13 de Marzo. Dijeron que iban a volver a mandar los terminales, y desde entonces llevo más de una semana mandando mensajes a través del pedido en Aliexpress, y la unica respuesta que recibí fue esta:

dear friend, the package are processing , the Logistic comapny say will show on line about 1-3 days dear friend, we will keep track the update news for you , after update the news will tell you at once, ok dear ?

Es decir, que esperase 1 o 3 días, pues de eso hace ya 5, y nada ha cambiado. He seguido mandando mensajes y ninguna respuesta. He iniciado chat con él dos veces y después de pedirme el numero de pedido se desconecta:
xat erik.jpg

Esto ha sido hace unos minutos, y ayer hizo lo mismo...
Hola cpxolo yo estoy en tu misma situacion, y hoy por el chat le comente mas o menos lo mismo que tu, me pedio el numero de track y me dijo ke no me manda uno nuevo porke esta a la espera de estar liberado

Enviado desde mi H30-U10 usando Tapatalk 2
Hola @cpxolo y @zahir78
Mañana pregunto por el estado de vuestro caso.
Normalmente sólo pueden consultar pedidos a través de BBDD si se encuentran en horario de oficina. A partir de las 12:30 horas española ya no están en la oficina.
saludos
 
Hola @XoCastioX
No te preocupes, mañana lo comento con Fantacy china.
Aunque el cargador que envían, es el cargador original de Jiayu, y es muy similar a la de la gran mayoría de marcas chinas que se venden, de apariencia muy debil.
saludos
A ver si es cierto y me lo solucionan porque vamos 15 minutos con el y a poco se me chamusca el teléfono!!
De todas formas no es cierto ya que el que tenían que enviar es el original que tiene los pines para toma china con el logo de jiayu para ver que es el original y no uno universal europeo de marca pésima que lo único que puede hacer es crear un problema como me ha sucedido a mí.
Gracias y espero tu respuesta.
Salu2.
 
Hola @fantacy
Esta semana recibi un lenovo vibe x2 comprado en Fantacy, decir que el envio ha sido muy rapido no llegando a 20 dias y al telefono solo he tenido que ponerle la sim y a funcionar solo tengo una duda me pide actualizarlo a la version VIBEUI_V2.0_1511.1_ST_X2-CU , si lo actualizo se pierde el idioma español o se desconfigura el telefono?
Un saludo.
 
Última edición:
AVISO

Buenos días a todos,
Nos informan desde Fantacy China, que los paquetes retenidos con fecha 13 de marzo se ha conseguido desbloquear su situación y en los próximos días continuarán su camino.

Disculpen las molestias.

Gracias
saludos
 
A ver si es cierto y me lo solucionan porque vamos 15 minutos con el y a poco se me chamusca el teléfono!!
De todas formas no es cierto ya que el que tenían que enviar es el original que tiene los pines para toma china con el logo de jiayu para ver que es el original y no uno universal europeo de marca pésima que lo único que puede hacer es crear un problema como me ha sucedido a mí.
Gracias y espero tu respuesta.
Salu2.

Hola @XoCastioX
Te van a reenviar el cargador. Te informarán en tu pedido.
Gracias
Saludos
 
Hola @fantacy
Esta semana recibi un lenovo vibe x2 comprado en Fantacy, decir que el envio ha sido muy rapido no llegando a 20 dias y al telefono solo he tenido que ponerle la sim y a funcionar solo tengo una duda me pide actualizarlo a la version VIBEUI_V2.0_1511.1_ST_X2-CU , si lo actualizo se pierde el idioma español o se desconfigura el telefono?
Un saludo.

Hola @pistachos
Es muy posible que pierdas el idioma español, ya que la versión es de China Unicom.
Saludos
 
Hola @Valzakh
Me alegro!! Espero que lo disfruten!!
Si puedes probarlo con tu propia sim mejor que mejor, sino te recomendaría que confirmases la recepción en cuanto puedas intentando no incumplir la política de garantía, pero antes intenta probarlo con la sim.
Gracias por tu confianza!!
saludos :wink:
Terminal probado con la SIM, todo correcto. Valoracion positiva en aliexpress. Un placer tratar con vosotros.
 
Hola Fantacy.

Soy una de las personas que compró Jiayu S3 en su tienda mediante la compra conjunta de este foro. Primero quiero daros las gracias por el envío, sobretodo por empaquetarlo tan bien. Y si bien estoy contento tanto con el teléfono y con el envío me sabe mal unas cuantas cosas, y Erik (en la tienda oficial en Aliexpress) hace días que no me responde así que lo expondré aquí.

- Aún estoy molesto con el tema del pago. Me cargaron dinero de más (las otras personas que compraron el teléfono el mismo día en este foro pagaron 5 euros menos que yo) y nadie se hizo responsable de eso. Erik dijo que Fantacy no fue pero nada más, mi banco dijo que ellos tampoco y en su caso dijeron que sería culpa de Aliexpress, todos se excusaron y nadie asumió el sobre-coste.
- El cargador no es de Jiayu, no se que habéis puesto pero es horrible :/ Es muuuy lento y además se calienta mucho. En este tema creo que casi todos los que han conseguido el teléfono se quejan, puedes confirmarnos si el cargador lo pusisteis vosotros o ya os lo dieron así los de JiaYu? ¿Alguna recomendación de vuestra parte, como vendedores, de que cargador usar? Me da a mi que si uso demasiado ese cargador voy a tener problemas...
- El cable funciona pero me vino con manchas de color rojo... lo cual es poco profesional y me da miedo sacarlo "en público". Si llevo el cable con estas manchas a la universidad cualquiera se pensará que es sangre. No creo que sea sangre sino algo más industrial, pero por favor decidme como quitarlo sin estropear el cable.
- Algunas personas que recibieron el teléfono en este foro lo recibieron con instrucciones en chino. Las mías fueron en inglés y castellano, pero parecen no concordar con el teléfono. Por ejemplo habla de Android JellyBean i no Kitkat.
- No hay sello de garantía de Jiayu. Otras personas del foro que lo compraron en Fantacy lo recibieron, pero yo no. ¿Porque? ¿Mi teléfono no es original de Jiayu o simplemente lo olvidasteis? Quiero saber a efectos prácticos que problemas me puede llevar el no tener ese sello si necesito hacer uso de la garantía o del SAT.

Y ya por último. Estoy muy contento con la funda (muy agradable al tacto) y el protector de pantalla (reduce el brillo y los ojos lo agradecen) que nos enviasteis con el teléfono. Parecen de calidad. ¿Podéis decirme cual es exactamente para comprar uno segundo si este se me estropea? Y para la funda, para ver si aparecen más colores y eso.

Gracias.
 
Hola @fantacy , parece que todas las chinas me tocan a mi, el Coolpad F2 del numero de pedido 65231551195751 ha dejado de funcionar de repente, se ha apagado y ya no enciende ni carga, ni lo detecta el pc, solicito enviarlo al SAT de España para agilizar el proceso de la reparación, no se si sera con todo lo de fantacy, pero es el segundo terminal que compro con problemas, espero que se solucione mas rápido que en el anterior caso.

Espero su pronta respuesta, un saludo.
 
Hola Fantacy.

Soy una de las personas que compró Jiayu S3 en su tienda mediante la compra conjunta de este foro. Primero quiero daros las gracias por el envío, sobretodo por empaquetarlo tan bien. Y si bien estoy contento tanto con el teléfono y con el envío me sabe mal unas cuantas cosas, y Erik (en la tienda oficial en Aliexpress) hace días que no me responde así que lo expondré aquí.

- Aún estoy molesto con el tema del pago. Me cargaron dinero de más (las otras personas que compraron el teléfono el mismo día en este foro pagaron 5 euros menos que yo) y nadie se hizo responsable de eso. Erik dijo que Fantacy no fue pero nada más, mi banco dijo que ellos tampoco y en su caso dijeron que sería culpa de Aliexpress, todos se excusaron y nadie asumió el sobre-coste.
- El cargador no es de Jiayu, no se que habéis puesto pero es horrible :/ Es muuuy lento y además se calienta mucho. En este tema creo que casi todos los que han conseguido el teléfono se quejan, puedes confirmarnos si el cargador lo pusisteis vosotros o ya os lo dieron así los de JiaYu? ¿Alguna recomendación de vuestra parte, como vendedores, de que cargador usar? Me da a mi que si uso demasiado ese cargador voy a tener problemas...
- El cable funciona pero me vino con manchas de color rojo... lo cual es poco profesional y me da miedo sacarlo "en público". Si llevo el cable con estas manchas a la universidad cualquiera se pensará que es sangre. No creo que sea sangre sino algo más industrial, pero por favor decidme como quitarlo sin estropear el cable.
- Algunas personas que recibieron el teléfono en este foro lo recibieron con instrucciones en chino. Las mías fueron en inglés y castellano, pero parecen no concordar con el teléfono. Por ejemplo habla de Android JellyBean i no Kitkat.
- No hay sello de garantía de Jiayu. Otras personas del foro que lo compraron en Fantacy lo recibieron, pero yo no. ¿Porque? ¿Mi teléfono no es original de Jiayu o simplemente lo olvidasteis? Quiero saber a efectos prácticos que problemas me puede llevar el no tener ese sello si necesito hacer uso de la garantía o del SAT.

Y ya por último. Estoy muy contento con la funda (muy agradable al tacto) y el protector de pantalla (reduce el brillo y los ojos lo agradecen) que nos enviasteis con el teléfono. Parecen de calidad. ¿Podéis decirme cual es exactamente para comprar uno segundo si este se me estropea? Y para la funda, para ver si aparecen más colores y eso.

Gracias.
Hola @Enric
Tienes MP
Saludos
 
Hola @fantacy , parece que todas las chinas me tocan a mi, el Coolpad F2 del numero de pedido 65231551195751 ha dejado de funcionar de repente, se ha apagado y ya no enciende ni carga, ni lo detecta el pc, solicito enviarlo al SAT de España para agilizar el proceso de la reparación, no se si sera con todo lo de fantacy, pero es el segundo terminal que compro con problemas, espero que se solucione mas rápido que en el anterior caso.

Espero su pronta respuesta, un saludo.

Hola compañero
Respondido a tu MP.
Saludos
 

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