HILO OFICIAL FANTACY - Consulta, Sugerencias y Soporte Oficial

fantacy · 30 Mar 2015

Valzakh dijo:
Terminal probado con la SIM, todo correcto. Valoracion positiva en aliexpress. Un placer tratar con vosotros.

Hola @Valzakh
Gracias por tu confianza y dejar constancia de tus comentarios.
Saludos

chorry · 30 Mar 2015

Compre 2 unidades en la conjunta del Jiayu S3 y estoy totalmente de acuerdo con los comentarios de @Enric. Los 2 cargadores a los pocos días dejaron de funcionar. He visto otros teléfonos que el cargador era original de Jiayu ¿por que a nosotros nos mandaron uno genérico?

fantacy · 30 Mar 2015

chorry dijo:
Compre 2 unidades en la conjunta del Jiayu S3 y estoy totalmente de acuerdo con los comentarios de @Enric. Los 2 cargadores a los pocos días dejaron de funcionar. He visto otros teléfonos que el cargador era original de Jiayu ¿por que a nosotros nos mandaron uno genérico?

Hola @chorry
Todos los modelos de Jiayu que vendemos y se venden en España desde China, incluyen ese cargador a 3 piezas que se envía. No nos distribuyen ningun cargador de Jiayu.
saludos

valameda · 1 Abr 2015

Hola @fantacy y demás compañeros!

Cuánto tiempo se puede quedar un pedido en el estado "The item is on transport to the country of destination"??

El pedido se pagó el 18 y esta ha sido su evolución:
26-03-2015 09:36 The item is on transport to the country of destination
25-03-2015 09:26 The item is at the PostNL sorting center
24-03-2015 11:32 The item is at the handover point from freight carrier to PostNL
23-03-2015 07:24 The item has arrived in the transit airport
23-03-2015 07:02 The item has left the originating country
20-03-2015 18:23 The item is received by the shipper in the originating country
20-03-2015 06:33 The item is ready for shipment

Ya empiezo a estar cansado de fantacy y los pedidos a China. Pedí un Mi3 en enero y desapareció en Barajas por algún amigo de lo ajeno (espero se le caigan las manos). Ahora he pedido un Mi4 y por lo que veo ya se ha quedado enganchado en alguna parte porque desde el 26 que salió de Holanda debe ser que viene en burro.

A lo mejor me estoy poniendo nervioso antes de tiempo pero es que desde enero que compré el primer móvil y casi tres meses después aún no he recibido nada de nada.

gracias y un saludo!!!!!

sig25 · 1 Abr 2015

fantacy dijo:
Hola compañero
Respondido a tu MP.
Saludos

Hola @fantacy , sigo esperando la autorización desde España para enviar el teléfono al SAT. Eric desde china me ha dicho que lo envíe para su reparación, por favor agilizame el tema, gracias y un saludo.

reinomalaga · 1 Abr 2015

Hola buenas... He recibido dos miezu m1 note, mi sorpresa al abrir el paquete que uno de los móviles traía la pantalla rota... La caja tiene signo de haberse llevado algún golpe...mi pregunta es, que debo hace??? Como funciona el SAT en españa?? Espero vuestra contestación con imimpaciencia, gracias

fantacy · 1 Abr 2015

valameda dijo:
Hola @fantacy y demás compañeros!

Cuánto tiempo se puede quedar un pedido en el estado "The item is on transport to the country of destination"??

El pedido se pagó el 18 y esta ha sido su evolución:
26-03-2015 09:36 The item is on transport to the country of destination
25-03-2015 09:26 The item is at the PostNL sorting center
24-03-2015 11:32 The item is at the handover point from freight carrier to PostNL
23-03-2015 07:24 The item has arrived in the transit airport
23-03-2015 07:02 The item has left the originating country
20-03-2015 18:23 The item is received by the shipper in the originating country
20-03-2015 06:33 The item is ready for shipment

Ya empiezo a estar cansado de fantacy y los pedidos a China. Pedí un Mi3 en enero y desapareció en Barajas por algún amigo de lo ajeno (espero se le caigan las manos). Ahora he pedido un Mi4 y por lo que veo ya se ha quedado enganchado en alguna parte porque desde el 26 que salió de Holanda debe ser que viene en burro.

A lo mejor me estoy poniendo nervioso antes de tiempo pero es que desde enero que compré el primer móvil y casi tres meses después aún no he recibido nada de nada.

gracias y un saludo!!!!!

Hola @valameda
Envíame por favor el track por MP.
Vamos a esperar a la semana que viene, ya que puede acumularse y retrasarse mercancía debido a las fiestas de semana santa.
Espero que no te pase de nuevo lo mismo que tu anterior pedido "extraviado".
gracias
saludos

fantacy · 1 Abr 2015

sig25 dijo:
Hola @fantacy , sigo esperando la autorización desde España para enviar el teléfono al SAT. Eric desde china me ha dicho que lo envíe para su reparación, por favor agilizame el tema, gracias y un saludo.

Hola @sig25
Pregunté esta mañana en el SAT por esto mismo.
saludos

fantacy · 1 Abr 2015

reinomalaga dijo:
Hola buenas... He recibido dos miezu m1 note, mi sorpresa al abrir el paquete que uno de los móviles traía la pantalla rota... La caja tiene signo de haberse llevado algún golpe...mi pregunta es, que debo hace??? Como funciona el SAT en españa?? Espero vuestra contestación con imimpaciencia, gracias

Hola @reinomalaga
En el primer post tienes publicada la política de garantía. Por favor, échale un vistazo.
gracias
saludos

valameda · 1 Abr 2015

fantacy dijo:
Hola @valameda
Envíame por favor el track por MP.
Vamos a esperar a la semana que viene, ya que puede acumularse y retrasarse mercancía debido a las fiestas de semana santa.
Espero que no te pase de nuevo lo mismo que tu anterior pedido "extraviado".
gracias
saludos

Ya tienes el track por MP.

No quiero ni pensar que este paquete tambien se haya extraviado, robado o lo que sea.

Que un pedido se pierda o lo roben tiene un pase y he sido bastante comprensivo. Pero si en este segundo no me dais la información de forma rápida y veraz sobre quién os está robando mis pedidos pues como que será la primera (o segunda) y última vez que os compro algo (aunque no creo que os importe mucho).

Gracias y un saludo

Macutero · 6 Abr 2015

Buenos días.
Sólo quería para agradecer el servicio postventa. Tuve que mandar enventeon febrero uno de los dos móviles comprados en enero al servicio técnico y fueron rápidos y eficaces.

Siempre que nos van mal nos quejamos, así que es justo decirlo cuando van bien

Gracias de nuevo @fantacy

tormentoso · 6 Abr 2015

Buenos días, no se si este mensaje debería ir aquí o no, si no es así, por favor, comunicármelo.

Compré con la conjunta en FANTACY un JIAYU S3 de 2 GB de RAM, el caso es que va perfecto, salvo en una cosa, el 4G no me aparece, solo el 3G, he hablado con VODAFONE e incluso e ido a una de sus tiendas para ver cual es el problema, han revisado la tarjeta y me han comentado que tanto la tarjeta como la activación del 4G están perfectamente y que ellos no me pueden dar soporte sobre el teléfono que tengo (lógico) que lo preguntará donde lo compré, porque parece ser del teléfono.

El caso es que tengo en el teléfono todo activado y que elija siempre el 4G cuando esté disponible, pero siempre me sale el logo de 3G, por lo que no está utilizando ese tipo de comunicación, no se si a alguien más le pasará y es por eso por lo que os lo explico aquí para ver si me podéis ayudar, ya que una de las características que me llevó a comprar este teléfono era para utilizar 4G (siempre que estuviera disponible).

Se que funcionaba el 4G, porque antes tenía un SAMSUNG S4 y casi siempre me conectaba con 4G.

Un saludo y muchas gracias por vuestro tiempo.

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