HILO OFICIAL FANTACY - Consulta, Sugerencias y Soporte Oficial

t127ejido · 24 Jul 2015

Buenos días!!!

Te he enviado un MP en referencia al Zopo Speed 7.

Un saludo!

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fantacy · 24 Jul 2015

t127ejido dijo:
Buenos días!!!

Te he enviado un MP en referencia al Zopo Speed 7.

Un saludo!

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Hola @t127ejido
Respondido al MP.

Saludos

t127ejido · 24 Jul 2015

fantacy dijo:
Hola @t127ejido
Respondido al MP.

Saludos

Muchas gracias! Dudas resueltas y se agradece tu opinión.

Un saludo.

fantacy · 24 Jul 2015

t127ejido dijo:
Muchas gracias! Dudas resueltas y se agradece tu opinión.

Un saludo.

Hola @t127ejido
Gracias a ti por tu confianza!
Saludos

ikinkon · 24 Jul 2015

Llevo 3 meses esperando la reparación o cambio del Jiayu S3, siembre me respondes lo mismo, que ya me avisarán.
ahora decís que os vais de vacaciones y me parece muy bien, pero ¿me toca esperar un mes más?,.
me parece tiempo suficiente como para que el móvil vaya a China y vuelva varias veces... creo que va siendo hora de pedir compensaciónes o la devolución del importe. Este sistema de SAT deja mucho que desear y va a ser la última vez que compre algo a China. No se donde está el problema, pero Eric no responde, no se hace responsable. el SAT no dice nada y vosotros tampoco. a veces pienso que todo esto es un timo y que no vamos a volver a ver nuestros móviles. Pasados ya 5 meses de la compra y sin haberlo utilizado apenas un mes,. ya no me quedan ganas de Jiayu ni de Fantacy.

excursionista · 24 Jul 2015

ikinkon dijo:
Llevo 3 meses esperando la reparación o cambio del Jiayu S3, siembre me respondes lo mismo, que ya me avisarán.
ahora decís que os vais de vacaciones y me parece muy bien, pero ¿me toca esperar un mes más?,.
me parece tiempo suficiente como para que el móvil vaya a China y vuelva varias veces... creo que va siendo hora de pedir compensaciónes o la devolución del importe. Este sistema de SAT deja mucho que desear y va a ser la última vez que compre algo a China. No se donde está el problema, pero Eric no responde, no se hace responsable. el SAT no dice nada y vosotros tampoco. a veces pienso que todo esto es un timo y que no vamos a volver a ver nuestros móviles. Pasados ya 5 meses de la compra y sin haberlo utilizado apenas un mes,. ya no me quedan ganas de Jiayu ni de Fantacy.

Hola @fantacy , estoy exactamente como @ikinkon , mande el teléfono a vuestro SAT, como tu me dijiste el 15 de mayo y ya no he sabido nada más del teléfono, salvo que cuando esté reparado me lo enviareis, però después de tanto tiempo ya empiezo a pensar que no lo volveré a ver, además ahora otro mes por las vacaciones, supongo que ya me puedo ir despidiendo del Jiayu S3. Esto tiene muy mala pinta y ya estoy empezndo a desconfiar de vuestra buena voluntat. A mi tampoco me quedan ganes de Jiayu ni de Fantacy.

fantacy · 24 Jul 2015

ikinkon dijo:
Llevo 3 meses esperando la reparación o cambio del Jiayu S3, siembre me respondes lo mismo, que ya me avisarán.
ahora decís que os vais de vacaciones y me parece muy bien, pero ¿me toca esperar un mes más?,.
me parece tiempo suficiente como para que el móvil vaya a China y vuelva varias veces... creo que va siendo hora de pedir compensaciónes o la devolución del importe. Este sistema de SAT deja mucho que desear y va a ser la última vez que compre algo a China. No se donde está el problema, pero Eric no responde, no se hace responsable. el SAT no dice nada y vosotros tampoco. a veces pienso que todo esto es un timo y que no vamos a volver a ver nuestros móviles. Pasados ya 5 meses de la compra y sin haberlo utilizado apenas un mes,. ya no me quedan ganas de Jiayu ni de Fantacy.

Hola @ikinkon
Creo que te has confundido. El SAT y comercial de España somos los que nos tomamos vacaciones. En China se sigue trabajando con normalidad.
Pero te informo que tu terminal está en El SAT oficial de Jiayu, no depende de fantacy China.
Fantacy China pregunta a diario por el estado de reparación, para que en cuanto esté, se pruebe y se proceda a su envío.

Saludos

ivanguau · 25 Jul 2015

Buenos días, tengo una consulta @fantacy , resulta que día 17 recibí un redmi note 4g de 2g, resulta que esa misma tarde dejó de funcionar el vibrador, después de marearme con varios mensajes a través de aliexpress me dicen que tengo que enviar el teléfono a china, que no me lo cambian por otro aunque reporté el fallo a las 24 hora como dice las condiciones de la garantía, no teneis sat en España para xaomi?

Burfo · 25 Jul 2015

Buenos días
Las valoraciones, las publicais todas o las negativas no
No veo mi valoración de la compra realizada ayer
Tendríais que saber admitir criticas en las valoraciones de los clientes no contentos y no esconder las que no os interesan

Enviado desde mi Elephone P7000 mediante Tapatalk

shen · 25 Jul 2015

Hola @@fantacy ,
El día 25 de junio compré un Jiayu S3 de 3GB. Hace un par de semanas que me llegó, y al principio parecía que funcionaba sin problemas. Pero a los pocos días comprobé que el teléfono no se carga cuando está encendido. Si lo apago entonces sí que carga. He probado con tres o cuatro cargadores, y con todos ocurre lo mismo.
Es decir, que estando encendido el teléfono no funciona ni el cargador, ni tampoco conectar el teléfono con cable USB a un ordenador.
Creo que pueden haberse dado casos similares anteriormente y tal vez sepáis a qué se puede deber y cómo puedo solucionarlo. Desde Aliexpress me dijeron que dejara que la batería se agotara, y que después probara. Lo intenté y al principio sí funcionó, el teléfono empezó a cargar. Lo dejé por la noche cargando, pero por la mañana me empezó a ocurrir lo mismo, dejó de cargarse encendido y solo se cargaba apagado.
Otro detalle que tal vez sea importante es que cuando está encendido y no reconoce el cargador o cable USB, lo que sí reconoce son las memorias USB que le conecto a través del puerto USB.
Por favor, si pueden ayudarme a resolver este problema se lo agradecería. Preferiría no tener que enviarlo a vuestro servicio técnico y creo que si me ayudan a resolverlo todos saldríamos beneficiados.

Gracias y un saludo.

fantacy · 26 Jul 2015

ivanguau dijo:
Buenos días, tengo una consulta @fantacy , resulta que día 17 recibí un redmi note 4g de 2g, resulta que esa misma tarde dejó de funcionar el vibrador, después de marearme con varios mensajes a través de aliexpress me dicen que tengo que enviar el teléfono a china, que no me lo cambian por otro aunque reporté el fallo a las 24 hora como dice las condiciones de la garantía, no teneis sat en España para xaomi?

Hola @ivanguau
Si tenemos SAT en España. Te recomiendo la lectura de la política de garantía que se encuentra en el primer post.
Gracias
saludos

fantacy · 26 Jul 2015

shen dijo:
Hola @@fantacy ,
El día 25 de junio compré un Jiayu S3 de 3GB. Hace un par de semanas que me llegó, y al principio parecía que funcionaba sin problemas. Pero a los pocos días comprobé que el teléfono no se carga cuando está encendido. Si lo apago entonces sí que carga. He probado con tres o cuatro cargadores, y con todos ocurre lo mismo.
Es decir, que estando encendido el teléfono no funciona ni el cargador, ni tampoco conectar el teléfono con cable USB a un ordenador.
Creo que pueden haberse dado casos similares anteriormente y tal vez sepáis a qué se puede deber y cómo puedo solucionarlo. Desde Aliexpress me dijeron que dejara que la batería se agotara, y que después probara. Lo intenté y al principio sí funcionó, el teléfono empezó a cargar. Lo dejé por la noche cargando, pero por la mañana me empezó a ocurrir lo mismo, dejó de cargarse encendido y solo se cargaba apagado.
Otro detalle que tal vez sea importante es que cuando está encendido y no reconoce el cargador o cable USB, lo que sí reconoce son las memorias USB que le conecto a través del puerto USB.
Por favor, si pueden ayudarme a resolver este problema se lo agradecería. Preferiría no tener que enviarlo a vuestro servicio técnico y creo que si me ayudan a resolverlo todos saldríamos beneficiados.

Gracias y un saludo.

Hola @shen
Tienes un MP
saludos

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