HILO OFICIAL FANTACY - Consulta, Sugerencias y Soporte Oficial

fantacy · 28 Jul 2015

isaulbea dijo:
Hola buenas tardes, compre un Xiaomi mi4 hace un mes y en 5 días de uso, se me a apagado la pantalla, la función táctil, funciona pero no se ve nada. Quisiera saber como hacer para solucionar el problema. Gracias

Hola @isaulbea
Te envío un MP
saludos

taloko · 28 Jul 2015

buenas ,compre el 31 de junio un xiaomi redmi 2, y tengo un problema con el pues no me enciende , mas biem creo que no me carga , lo e provado con mas de un cargador y nada , donde lo tengo que llevar para el tema de la garantia , gracias

fantacy · 28 Jul 2015

taloko dijo:
buenas ,compre el 31 de junio un xiaomi redmi 2, y tengo un problema con el pues no me enciende , mas biem creo que no me carga , lo e provado con mas de un cargador y nada , donde lo tengo que llevar para el tema de la garantia , gracias

Hola @taloko
Tienes un MP
saludos

javig79 · 28 Jul 2015

fantacy dijo:
Hola @javig79
He enviado un email a China para que pregunten por el estado de tu pedido y te informen en tu pedido de aliexpress.
Gracias
Saludos

Buenas tardes @fantacy aun no me han informado sobre el estado de mi pedido RF0RF049369215CN, hay algún problema??

Gracias y un saludo

ivanguau · 29 Jul 2015

jumohe dijo:
Después de leer el privado me quedo aun mas perplejo. ¿Para que quiero un sat en España si he de enviar el móvil a China?, que se ha roto por defecto de fabrica.
Cada vez mas descontento con vosotros y con el P7000...

Pues eso, a mi me pasa lo mismo, compras en una tienda con sat en españa y cuando ni a las 24 horas reportas un fallo en la tienda en aliexpress ( que se supone que es lo que se debe hacer) resulta que aquí te dicen que el no tiene conocimiento, que me lea la política de garantía ( que por cierto me le he leído). En resumidas cuentas que o lo mando a china o me lo como con un defecto de fábrica. Fabuloso.
Conclusiones que el sat lo mismo ni existe, que la política de garantia deja mucho que desear y que cuando expones aquí un problema lo único que hace @fantacy es remitirte otra vez a su politica de garantía.

akiba · 29 Jul 2015

Buenos días,
Me llego el Elephone hace un par de días y el móvil no cargar....o empieza a cargar y se queda en 1%.....
Que debo hacer para hacer uso de la garantía? Con quien tengo q ponerme en contacto?

vilicitano · 29 Jul 2015

akiba dijo:
Buenos días,
Me llego el Elephone hace un par de días y el móvil no cargar....o empieza a cargar y se queda en 1%.....
Que debo hacer para hacer uso de la garantía? Con quien tengo q ponerme en contacto?

Pero el móvil carga o es sólo que se queda en el 1%?. Me explico notas que la batería esta cargada?. Porque no pruebas a dejar que se descargue completamente yo cargas con el móvil parado. A ver si es sólo que necesita calibrar la batería. Víctor

mi reino por una pistola sin agujero

fantacy · 29 Jul 2015

ivanguau dijo:
Pues eso, a mi me pasa lo mismo, compras en una tienda con sat en españa y cuando ni a las 24 horas reportas un fallo en la tienda en aliexpress ( que se supone que es lo que se debe hacer) resulta que aquí te dicen que el no tiene conocimiento, que me lea la política de garantía ( que por cierto me le he leído). En resumidas cuentas que o lo mando a china o me lo como con un defecto de fábrica. Fabuloso.
Conclusiones que el sat lo mismo ni existe, que la política de garantia deja mucho que desear y que cuando expones aquí un problema lo único que hace @fantacy es remitirte otra vez a su politica de garantía.

Hola @ivanguau
Te vuelvo a indicar, que a mi no me has reportado ni informado en las 24 primeras horas, tal y como se indica en la política de garantía, por eso te remití a ella.
Te envío instrucciones por MP.
Saludos

fantacy · 29 Jul 2015

akiba dijo:
Buenos días,
Me llego el Elephone hace un par de días y el móvil no cargar....o empieza a cargar y se queda en 1%.....
Que debo hacer para hacer uso de la garantía? Con quien tengo q ponerme en contacto?

Hola @akiba
Por favor, prueba primeramente lo que te indica el compañero @vilicitano.
Gracias

akiba · 29 Jul 2015

vilicitano dijo:
Pero el móvil carga o es sólo que se queda en el 1%?. Me explico notas que la batería esta cargada?. Porque no pruebas a dejar que se descargue completamente yo cargas con el móvil parado. A ver si es sólo que necesita calibrar la batería. Víctor

mi reino por una pistola sin agujero

Sólo cargaba hasta el 1% de batería, con lo que se me acababa rápidamente una vez encendido.
Ahora se ha descargado la bateria completamente...y al ponerlo a cargar el móvil no hace nada, como si no estuviera conectado al cargador

vilicitano · 29 Jul 2015

akiba dijo:
Sólo cargaba hasta el 1% de batería, con lo que se me acababa rápidamente una vez encendido.
Ahora se ha descargado la bateria completamente...y al ponerlo a cargar el móvil no hace nada, como si no estuviera conectado al cargador

Es el cargador original?. Prueba con otro a ver si va a ser el cargador. Víctor

mi reino por una pistola sin agujero

Meriga · 29 Jul 2015

Hola¡ he comprado un elephone p7000 que me llegó el día 23 y que no he visto porque no llego a casa hasta el día 30. He leído en un foro que para tener la garantía del SAT español tengo que confirmar la llegada antes de 7 días es asi?

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No estoy loco mi madre me hizo pruebas.

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