HILO OFICIAL FANTACY - Consulta, Sugerencias y Soporte Oficial

fantacy · 24 Mar 2015

Zamblue54 dijo:
Acabo de recibir dos redmi 2, en 14 días en casa, Yo hasta ahora, y llevo varios pedidos a Fantacy, ningun problema.

Hola @Zamblue54
Me alegro!! Que los disfrutes!!
Gracias por tu confianza y dejar constancia de tus comentarios!!
saludos

Ciocur · 25 Mar 2015

Hola @fantacy, el dia 13 de marzo hice una compra de un Jiayu S3.
Algun dia despues se me dio el codigo de seguimiento pero han pasado muchos dias desde entonces y el envio parece no haber llegado al servicio de Correos en el pais de origen pues el codigo no aparece ni "preadvised", ni "ready for shipment", ni nada de nada

¿podrias comprobar que pasa?

(Te mando el numero de pedido y numero de seguimiento por privado)

Gracias

rojji · 26 Mar 2015

no funcionan

fantacy dijo:
Hola
En el primer post tienes indicado las web's donde puedes realizar el seguimiento de los tracks.
saludos

[DOUBLEPOST=1427351471][/DOUBLEPOST]

fantacy dijo:
Hola
En el primer post tienes indicado las web's donde puedes realizar el seguimiento de los tracks.
saludos

te he mandado un privado contesta

kaasi82 · 26 Mar 2015

Hola @@fantacy, el pasado Viernes 20 recibí mi Jiayu S3 y tras unos días probando me he dado cuenta que tiene un problema con la conexión de datos móvil. El Martes 24 me puse en contacto con la tienda a través de Ali Express (Eric Yang) pero aun no me han contestado.

Quisiera saber que hacer, tanto para una devolución como para una sustitución del terminal ¿debo abrir una disputa?

¿Cuales son los pasos que debo seguir?

Gracias de Antemano!!

Cambey · 26 Mar 2015

Hola @fantasy soy uno de los afectados por la retención del día 13 en la compra del jiayu s3. A unos cuantos compañeros se les mando un nuevo track de seguimiento, puesto que los paquetes se habían devuelto a lugar de origen. Pero otros cuantos compañeros, unos 50 o así, no hemos recibido ningún número de seguimiento nuevo y el paquete sigue parado en shenzhen desde el día 13. Yo particularmente he mandado un email a Eric preguntándole si el paquete sigue su curso normal pero el seguimiento no está actualizado o debería, ppr el contrario, disponer de un nuevo número de seguimiento. Al no obtener respuesta, me gustaría por mi parte y por la de todos los demás compañeros que estamos en este estado de incertidumbre, si sabes algo de estos paquetes retenidos, si deberíamos a ver recibido un número de seguimiento nuevo o el paquete a seguido su ruta normal.
Me gustaría dejarte mi número de seguimiento y si puede ser me dijeras si todo está ok.

RS238133642NL

Gracias

fantacy · 26 Mar 2015

kaasi82 dijo:
Hola @@fantacy, el pasado Viernes 20 recibí mi Jiayu S3 y tras unos días probando me he dado cuenta que tiene un problema con la conexión de datos móvil. El Martes 24 me puse en contacto con la tienda a través de Ali Express (Eric Yang) pero aun no me han contestado.

Quisiera saber que hacer, tanto para una devolución como para una sustitución del terminal ¿debo abrir una disputa?

¿Cuales son los pasos que debo seguir?

Gracias de Antemano!!

Hola @kaasi82
En el primer post tienes publicada la política de garantía. Te recomiendo su lectura.
Para ponerte en contacto con el SAT, te envío MP.
Gracias
Saludos

fantacy · 26 Mar 2015

Cambey dijo:
Hola @fantasy soy uno de los afectados por la retención del día 13 en la compra del jiayu s3. A unos cuantos compañeros se les mando un nuevo track de seguimiento, puesto que los paquetes se habían devuelto a lugar de origen. Pero otros cuantos compañeros, unos 50 o así, no hemos recibido ningún número de seguimiento nuevo y el paquete sigue parado en shenzhen desde el día 13. Yo particularmente he mandado un email a Eric preguntándole si el paquete sigue su curso normal pero el seguimiento no está actualizado o debería, ppr el contrario, disponer de un nuevo número de seguimiento. Al no obtener respuesta, me gustaría por mi parte y por la de todos los demás compañeros que estamos en este estado de incertidumbre, si sabes algo de estos paquetes retenidos, si deberíamos a ver recibido un número de seguimiento nuevo o el paquete a seguido su ruta normal.
Me gustaría dejarte mi número de seguimiento y si puede ser me dijeras si todo está ok.

RS238133642NL

Gracias

Hola compañero
Tienes MP.
Saludos

XoCastioX · 26 Mar 2015

fantacy dijo:
Hola @XoCastioX
Es cierto que la mayoría de fabricantes chinos usan ese mismo tipo de cargadores que no parecen muy compactos y fiables. Por lo que veo, si te permite cargar el terminal desde el pc. Te recomiendo que uses un cargador antiguo que tengas por casa o en su defecto, comprar uno de una única pieza en un chino o bazar de su localidad, y así por lo menos salir del paso.
En cuanto puedas, deja un mensaje en tu pedido (en inglés), indicando lo sucedido para que te envien un cargador similar lo antes posible.
gracias
saludos

Hola de nuevo, llevo ya casi una semana desde que le he mandado el mensaje a los de la tienda de fantacy y todavía no me dan una solucion. Están venga a hacerme preguntas tontas y no me resuelven el problema de mandarme el cargador original que tenia que haber venido desde un primer momento. Puedes comentárselo tú a ver si lo agilizamos?
Gracias.
Salu2.

Enviado desde mi JY-S3

XoCastioX · 26 Mar 2015

Se me olvidaba la orden es 66042209175849. Gracias.

Enviado desde mi JY-S3

cpxolo · 26 Mar 2015

Buenas tardes @fantacy , como el compañero @Cambey , soy otro de los 50 olvidados por fantasy. Nos han dejado en la estacada y retenidos en ShenZhen desde el 13 de Marzo. Dijeron que iban a volver a mandar los terminales, y desde entonces llevo más de una semana mandando mensajes a través del pedido en Aliexpress, y la unica respuesta que recibí fue esta:

dear friend, the package are processing , the Logistic comapny say will show on line about 1-3 days dear friend, we will keep track the update news for you , after update the news will tell you at once, ok dear ?

Es decir, que esperase 1 o 3 días, pues de eso hace ya 5, y nada ha cambiado. He seguido mandando mensajes y ninguna respuesta. He iniciado chat con él dos veces y después de pedirme el numero de pedido se desconecta:

Esto ha sido hace unos minutos, y ayer hizo lo mismo...

zahir78 · 26 Mar 2015

Hola cpxolo yo estoy en tu misma situacion, y hoy por el chat le comente mas o menos lo mismo que tu, me pedio el numero de track y me dijo ke no me manda uno nuevo porke esta a la espera de estar liberado

Enviado desde mi H30-U10 usando Tapatalk 2

zahir78 · 26 Mar 2015

Realmente ya no se si kreermelo despues de tanta informalidad

Enviado desde mi H30-U10 usando Tapatalk 2

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