Es típico en ET, te dan el track pero realmente no han enviado aun el paquete. No se si lo hacen por falta de stock o exceso de trabajo, el caso es que suelen hacerlo. No te van timar, el telefono te lo van a enviar pero cuando ya es otra cosa xDD.
Yo he tenido que cancelar con ellos un pedido hace poco porque era ya un cachondeo, 22 dias desde que ne habian dado el
tracking y aun no habian entregado el paquete a la compañía de envio, ademas de emntirme varias veces diciendome que si ya lo habian enviado y echandole las culpas a la empresa de transportes.
Abrir una disputa es delicado, porque si mientras se resuelve envian el paquete y sale informacion del tracking te quedarias sin proteccion si el paquete se pierde por el camino o llega roto, una vez cerrada la disputa no se puede volver a abrir por el.mismo artículo.
Yo trataria de presionarlos un poco con que les daras un mal feedback si no lo envian ya, diciendoles que sabes que solo han registrado online el envio pero que aun no se lo han entregado a la empresa de transporte. Si decides abrir disputa trata de mantenerla abierta hasta recibir el teléfono o el dinero.