HILO OFICIAL FANTACY - Consulta, Sugerencias y Soporte Oficial

fantacy · 9 Sep 2014

halgel dijo:
Comprobado. Todo Ok, pero no me permite hacer el pago con Mastercard. Algún problema?

Eric no conecta vía chat.

Hola

A la hora de meter los datos de la tarjeta, comprueba que en el lateral izquierdo tienes marcado mastercard, que creo que por defecto se marca Visa.

Saludos

halgel · 9 Sep 2014

fantacy_AE dijo:
Hola

A la hora de meter los datos de la tarjeta, comprueba que en el lateral izquierdo tienes marcado mastercard, que creo que por defecto se marca Visa.

Saludos

Si. Está marcado con Mastercard. No funciona.

Eric conecta, pero sólo en Inglés. Tenéis chat en Español? Dónde?

Gracias

fantacy · 9 Sep 2014

halgel dijo:
Si. Está marcado con Mastercard. No funciona.

Eric conecta, pero sólo en Inglés. Tenéis chat en Español? Dónde?

Gracias

Ten cuidado si pones tildes.
Estamos en el chat de la tienda en spanish.

Saludos

margal.r · 9 Sep 2014

Hola @fantacy_AE , Cuando hice mi primer pedido de Xiaomi Redmi Note el pasado día 20 de agosto, por desconocimiento cursé varios pedidos cuando yo solo quería uno. El caso es que una semana después otro familiar me pidió otro Xiaomi Note y aproveché uno de los pedidos de mas que había hecho. Puede que ese fuera mi error porque desde el día 27 de Agosto que hice el segundo pedido figura como "El proveedor esta procesando tu pedido" y de ahí no se mueve. El numero de pedido es el 63511832789310.
Agradeceré mucho tu ayuda.
Saludos.

fantacy · 9 Sep 2014

margal.r dijo:
Hola @fantacy_AE , Cuando hice mi primer pedido de Xiaomi Redmi Note el pasado día 20 de agosto, por desconocimiento cursé varios pedidos cuando yo solo quería uno. El caso es que una semana después otro familiar me pidió otro Xiaomi Note y aproveché uno de los pedidos de mas que había hecho. Puede que ese fuera mi error porque desde el día 27 de Agosto que hice el segundo pedido figura como "El proveedor esta procesando tu pedido" y de ahí no se mueve. El numero de pedido es el 63511832789310.
Agradeceré mucho tu ayuda.
Saludos.

Hola @margal.r

Pregunto por tu pedido. En cuanto tenga respuesta te lo hago saber.

Saludos

margal.r · 9 Sep 2014

fantacy_AE dijo:
Hola @margal.r

Pregunto por tu pedido. En cuanto tenga respuesta te lo hago saber.

Saludos

Hola @fantacy_AE , muchísimas gracias por tu intervención. Me acaban de pasar un correo diciendo que mi pedido ya ha sido enviado y ya tengo numero de tracking.
Gracias y un saludo.

fantacy · 9 Sep 2014

margal.r dijo:
Hola @fantacy_AE , muchísimas gracias por tu intervención. Me acaban de pasar un correo diciendo que mi pedido ya ha sido enviado y ya tengo numero de tracking.
Gracias y un saludo.

Perfecto. Gracias a ti.

Saludos

fino · 10 Sep 2014

fino dijo: ↑
Hola he hecho el pedido.
63714617384146 este es el numero y va todo junto,cuando cambie el precio ...ya os contare como va todo.
saludos
Este hilo es exclusivo para cupones descuento, existe un hilo para soporte, lo acaban de explicar unos cuantos post más arriba. Víctor.
Perdona me he despistado. y gracias por moverlo.
@fantacy_AE gracias por el ajuste ya lo he pagado y ahora a esperar.ya os ire contando.

fantacy · 10 Sep 2014

fino dijo:
fino dijo: ↑
Hola he hecho el pedido.
63714617384146 este es el numero y va todo junto,cuando cambie el precio ...ya os contare como va todo.
saludos
Este hilo es exclusivo para cupones descuento, existe un hilo para soporte, lo acaban de explicar unos cuantos post más arriba. Víctor.
Perdona me he despistado. y gracias por moverlo.
@fantacy_AE gracias por el ajuste ya lo he pagado y ahora a esperar.ya os ire contando.

Hola @fino

Gracias por tu confianza!

Saludos

halgel · 10 Sep 2014

fantacy_AE dijo:
Ten cuidado si pones tildes.
Estamos en el chat de la tienda en spanish.

Saludos

Hola,

Finalmente era un problema de la tarjeta Mastercard de Carrefour, la cual no tenía permisos para hacer ninguna compra en el extranjero.

El pedido está realizado y pagado desde ayer por la tarde. Numero de Pedido 6368647366657. Esperando que lo envíen y el tracking para hacer el seguimiento.

Gracias por el ajuste.

Emea8 · 10 Sep 2014

Si se me permite un apunte... comentar que la app trackchecker 2 (la primera versión da fallos, la correcta es esa) va muchísimo mejor que la de 17track dado que actualiza automáticamente y permite seleccionar hasta 10 compañías de envío, incluso puedes añadir 17track para el seguimiento. Soy muy asidua a comprar en China y esa app es Dios

por si queréis añadirla a la info de la página principal... Jeje

(Solo para android)

fantacy · 10 Sep 2014

halgel dijo:
Hola,

Finalmente era un problema de la tarjeta Mastercard de Carrefour, la cual no tenía permisos para hacer ninguna compra en el extranjero.

El pedido está realizado y pagado desde ayer por la tarde. Numero de Pedido 6368647366657. Esperando que lo envíen y el tracking para hacer el seguimiento.

Gracias por el ajuste.

Hola @halgel
Gracias por tu confianza!!

un saludo

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